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Ebay Plus: Kundenbindungsprogramm wird um Prämienpunkte erweitert

Für den Einkauf bei Ebay können Kunden jetzt Prämienpunkte sammeln. (Foto: George Sheldon/Shutterstock)

Ebay erweitert seinen Prime-Konkurrenten Ebay Plus jetzt um ein Prämiensystem. Für jeden Einkauf sammeln Ebay-Plus-Mitglieder zukünftig Punkte.

Ebays Kundenbindungsprogramm und Versandflatrate Ebay Plus ist ansatzweise mit Amazon Prime vergleichbar: Neben kostenlosem Versand erhalten Ebay-Kunden noch einige andere Vorteile, zu denen jetzt ein Prämienpunkte-System hinzugefügt wird. Für jeden Euro Einkauf bei Ebay erhalten Mitglieder einen Punkt gutgeschrieben. Ebay will so das Kundenbindungsprogramm attraktiver gestalten – was gelingen könnte.

Ebay Plus: So funktioniert das neue Prämiensystem

Jeder Euro Umsatz wird mit einem Punkt belohnt, für 500 Punkte können Mitglieder ihre Punkte dann gegen einen Ebay-Einkaufsgutschein in Höhe von fünf Euro eintauschen. Sollten Versandkosten anfallen, gibt es für diese keine Punkte. Ansonsten werden alle Einkäufe, die mit Paypal, Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt werden, mit Punkten honoriert. Maximal 25.000 Punkte können Kunden sammeln, dann müssen sie sie einlösen, um weitersammeln zu können. Die Ebay-Gutscheine sind 30 Tage gültig und können in der Kaufabwicklung eingelöst werden.

Weitere Prämien sollen laut Ebay bald folgen.

Ebay Plus, das Kundenbindungsprogramm

Der Kern des Kundenbindungsprogammes Ebay Plus ist, analog zu Amazon Prime, eine Versandflatrate für eine Jahresgebühr von 19,90 Euro: Alle Artikel, die mit Ebay Plus gekennzeichnet sind, werden kostenlos versandt – und auch der Rückversand ist für den Kunden kostenfrei. Außerdem bekommen Ebay-Plus-Mitglieder Zugang zu besonderen Aktionen und den Plusdeals, laufenden Sonderangeboten speziell für Mitglieder.

Ebay arbeitet weiter an der Attraktivität seines Kundenbindungsprogramms

Ebay muss sowohl Händler als auch Kunden von seinem Kundenbindungsprogramm überzeugen. Im Jahr 2018 hat das Unternehmen anscheinend noch mehr Verkäufer für sein Ebay-Plus-Programm gewinnen können: Nach eigenen Angaben hat sich die Anzahl der Ebay-Plus-Artikel verdoppelt.

Für Kunden experimentiert Ebay immer wieder mal mit Zusatzleistungen, um das Programm aufzuwerten. Zuletzt gab es die E-Book-Flatrate Tolino Select sechs Monate zum Ebay-Plus-Abo dazu. Im Moment ist eine erweiterte Elektrogarantie der Versicherung Axa in der Mitgliedschaft kostenfrei enthalten.

Händler können seit einiger Zeit auch auf einen Ebay-Fulfiment-Dienst und den Dienst Ebay-Versand zurückgreifen. Die sowohl für Kunden als auch Händler sinnvolle Dienstleistung soll sich die Versand-Performance steigern und Händler so im Alltagsgeschäft unterstützen.

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Eine Reaktion
Peter

Finde Ebay schon lange nicht mehr lukrativ. Die Provisionen sind zu hoch und lohnen tut es sich leider nicht mehr. Das Prämienprogramm scheint eher ein Hilfeschrei zu sein.

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