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Whatsapp Business für iOS ist jetzt auch in Deutschland verfügbar. Kleinunternehmer können über den Messenger schnell und unkompliziert mit Kunden in Kontakt treten.

Ein gutes Jahr hat es gedauert: Whatsapp Business steht jetzt auch für iOS-Nutzer in Deutschland bereit. Der Dienst soll Kleinunternehmern dabei helfen, per Messenger mit ihren Kunden zu kommunizieren. Bereits 2018 ist das Programm hierzulande als Android-App an den Start gegangen. Die Gründe, warum der iOS-Rollout sich so lange hingezogen hat, sind nicht bekannt. Da der iOS-Deutschlandstart auch mit der Veröffentlichung in anderen Ländern einhergeht, liegt die Ursache vermutlich eher in technischen und organisatorischen Herausforderungen in Apples App-Store.

Whatsapp Business: Zielgruppe sind vor allem Kleinunternehmer

Was Whatsapp Business kann: Firmen haben die Möglichkeit, ein Unternehmensprofil zu erstellen. Darin können nützliche Informationen wie eine Beschreibung sowie die Website-, E-Mail- Filialadressen geteilt werden. Durch das Messaging-Tool können Unternehmer und Mitarbeiter prompt auf Kundenanfragen reagieren. Voreingestellte Schnellantworten ermöglichen eine rasche Antwort auf häufig gestellte Fragen. Außerdem sind Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten möglich. Whatsapp Business lässt sich zudem mit Whatsapp Web verbinden. So können Chats auch am Desktop verwaltet werden.

Ebenfalls interessant: Whatsapp Business liefert Statistiken zu den versendeten Nachrichten. Unternehmen können unter anderem ablesen, wie viele Nachrichten verschickt und erfolgreich übertragen wurden. Standardisiert einsehbar ist zudem, ob der Kunde die Nachrichten gelesen hat. Ein Vorteil, der beispielsweise bei E-Mails erst durch die Einrichtung einer Empfangsbestätigung möglich ist. Die extrem hohe Verbreitung von Whatsapp macht auch Whatsapp Business interessant für Unternehmer. Laut Erhebungen des Digitalverbands Bitkom haben 50 Millionen deutsche Internetnutzer den Messenger in den vergangenen drei Monaten genutzt.

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