Kommunikation

Wie Technologie die Kommunikation verändert

Technologie unterstützt dabei, Kontakt zur Zielgruppe herzustellen und aufrechtzuerhalten, beispielsweise über Social Media im Verkaufsprozess. Erinnerungswürdige, glaubhafte Informationen sind dabei entscheidend. Um diese zu vermitteln, sind überprüfbare, ansprechend visualisierte Daten hilfreich. Auch gendergerechte, lesefreundliche Sprache spielt eine immer größere Rolle.

Insgesamt verändert sich Kommunikation durch den technologischen Fortschritt hin zu mehr Vielfalt und Persönlichkeit. Wir kommunizieren auf vielfältige Weise und teilen Momente und Erlebnisse mit anderen. Auch mit Technologie und intelligenten Assistenten findet Austausch statt. 

Interne vs. Externe Kommunikation

Auch die interne und externe Kommunikation von Unternehmen hat sich gewandelt. E-Mails, Firmen-Chats, Telefon und Videokonferenzen werden situativ eingesetzt. Dabei sollten einige Regeln beachtet werden, um Frust zu vermeiden:

Im Chat eignen sich kurze, zeitkritische Themen, während komplexe Sachverhalte per Mail oder Telefon besprochen werden sollten. Bei E-Mails ist Genauigkeit, Korrektheit und angemessene Ansprache wichtig. Telefonisch lassen sich komplizierte Themen oft einfacher klären und der persönliche Draht stärken.