CRM-Manager in Münster (Vollzeit)

TravelWorks, eine Marke der Travelplus Group GmbH, gehört zu den führenden Veranstaltern für Sprachreisen, Schüleraustausch, Auslandspraktika und Arbeitsaufenthalten. Seit Oktober 2006 gehören wir zur britischen Holidaybreak.

Für uns heißt Reisen mehr als nur Tourist sein in einem anderen Land: Nicht auf der Oberfläche schwimmen, sondern ins Geschehen eintauchen, das ist Abenteuer. Mit Mitarbeitern, die selber mehrere Jahre im Ausland gereist sind und gearbeitet haben, und einer breit gefächerten Produktpalette möchten wir möglichst viele Menschen mit anderen Kulturen in Kontakt bringen.

Für unser Büro in Münster suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 

CRM-Manager/in

Als CRM-Manager (m/w) sind Sie verantwortlich für unsere neu eingeführten Customer-Relationship-Management- sowie Reservierungssysteme und betreuen in dieser Funktion sämtliche Prozesse über alle Unternehmensbereiche hinweg: Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister und dem Projektteam, veranlassen bzw. testen Systemneuerungen, analysieren Fehlermeldungen, erstellen Auswertungen & Berichte für Buchhaltung oder Management und unterstützen die Produktabteilung bei der Einpflege von Produktdaten. Vor allem sind Sie jedoch verantwortlich für die fortwährende Optimierung bzw. Abbildung unserer Geschäftsprozesse im System sowie die bestmögliche Ausnutzung der Funktionalitäten im Hinblick auf unser Customer Relationship Management.

Ihre Aufgaben:

• Permanente Überprüfung der optimalen Abbildung der Geschäftsprozesse im System
• Kontinuierliche Evaluierung zur Ausschöpfung des vollen Funktionsumfang der Systeme
• Zusammenarbeit mit den bzw. Unterstützung der verschiedenen Abteilungen (z.B. Buchhaltung, Kundenservice, Marketing, Produkt, Management)
• Operative Betreuung/Administration des CRM- bzw. Reservierungssystems
• Koordination, Abstimmung und Verhandlung mit externem Dienstleister
• Durchführung von einfachen und je nach Kenntnissen auch komplexen Datenselektionen sowie Erstellen von statistischen Kundendatenanalysen und Berichten

 Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus/BWL/Wirtschaftsinformatik bzw. nachweislich entsprechende praktische Erfahrung
• Ausgeprägtes analytisches & konzeptionelles Denkvermögen und die Fähigkeit Geschäftsprozesse technisch abzubilden
• Konstruktive Herangehensweise und die Fähigkeit, eigeninitiativ oder im Team innovative Lösungsansätze und Alternativen aufzuzeigen
• Grundkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken
• Gutes Ausdrucksvermögen und verbindliches, aber freundliches Auftreten
• Verhandlungsstärke und kommerzielle Denkweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Idealerweise eigene mehrmonatige Auslandserfahrung

Wir bieten Ihnen einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, in einem internationalen Unternehmen in der lebenswerten Studentenstadt Münster mit einem sympathischen, auslandsbegeisterten Team.

Sie sind dieser Allrounder und interessiert in unserem jungen, dynamischen Team diese abwechslungsreiche Position einzunehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an