Kollege/in im Kundenservice für Social Media Analyse in Hamburg bei Cognizant

Kollege/in im Kundenservice für Social Media Analyse in Hamburg (Vollzeit)

Cognizant

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Fakten

Vollzeit
ab sofort

Hamburg

Kollege/in im Kundenservice für Social Media Analyse

Cognizant (NASDAQ: CTSH) ist ein führendes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, welches die Geschäfts-, Betriebs- und Technologiemodelle seiner Kunden für die digitale Ära transformiert. Der spezielle branchenbasierte Beratungsansatz hilft Kunden dabei, ein innovativeres und effizienteres Unternehmen aufzubauen und zu leiten. Das Unternehmen mit Hauptsitz in den USA liegt auf Platz 205 der Fortune 500 und wird regelmäßig in der Liste der „Most Admired Companies“ aufgeführt.

Mögen Sie die sozialen Netzwerke? Sind Sie einFan von Video-Blogsoder schauen Sie sich häufig Videos an, um Lösungen für Probleme zu finden? Wenn die Antwort ja ist, dann müssen Sie Ihre Karriere bei einer großen, globalen Firma als Kolleg/in in Kundenservice für Social Media Analysefür die meist geliebte Videoplattform der Welt beginnen.

Sie haben die Möglichkeit unseren Klienten dynamische Hilfe und Unterstützung an vorderster Front in der Welt der Technologie zu bieten. Immer an einer guten Qualität interessiert, werden Sie Ihre Problemlösungsstrategien nutzen, um unseren Klienten unaufhörlich Wertarbeit zu bieten.

Möchten Sie mehr über Richtlinien für die sozialen Netzwerke, das Recht der freien Meinungsäußerung im Netz, interne Kontrollen und EU-Richtlinien erfahren? Dann bewerben Sie sich jetzt und beginnen Ihre Karriere mit der Unterstützung dieses aufregenden Teams.

Standort/Befristung: Hamburg, befristet mit Option auf Verlängerung

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:

  • Überprüfen von Nutzer-Kommentaren in Bezug auf den Inhalt von Webseiten
  • Analysieren und identifizieren von Inhalten, die nicht in Übereinstimmung mit den Vorgaben sind und das rasche Markieren dieser Inhalte für weiteres Handeln
  • Treffen überlegter Entscheidungen und das Beantworten von Anfragen mit Hilfe von geregelten Prozessen und Richtlinien
  • Fürsprecher der Nutzer-Gemeinschaft sein
  • Nutzen von marktspezifischem Wissen, Signalen und Erkenntnissen, um verständliche Lösungsansätze zu erkennen und bereitzustellen, die der Unterstützung der Nutzer-Gemeinschaft dienen
  • Analysieren sensibler Inhalte, die manchmal sehr graphisch oder verstörend sein können

Das bringen Sie mit:

  • Mindestens sechs Monate bis zwei Jahre Arbeitserfahrung in einer Festanstellung
  • Sekundarschulabschluss, idealer Weise abgeschlossene Berufsausbildung
  • Fließende Deutschkenntnisse, idealer Weise Englisch Grundkenntnisse

Weitere Qualifizierungen:

  • Vertraut im Umgang mit Google Produkten, wie Gmail, dem Google Kalender und Google Drive
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal, schriftlich und im zwischenmenschlichen Umgang)
  • Wille, weltklasse Nutzer-Unterstützung bieten zu wollen
  • Schnelle/r Lerner/in und anpassungsfähig, wenn neue Prozesse und Konzepte eingeführt werden
  • Exzellente Organisation und Zeiteinteilung
  • Auge fürs Detail und der Wille, eine akkurate, effiziente Arbeit zu liefern, die den höchsten Standards entspricht
  • Hochmotiviert sich in einer hektischen, energiegeladenen und anspruchsvollen Team-Umgebung zu beweisen
  • Leidenschaft für soziale Netzwerke, besonders Netzwerke, die Videos bereitstellen

Und das bieten wir Ihnen:

  • Die Chance, Verantwortung zu übernehmen und das Wachstum in einem internationalen dynamischen Unternehmen aktiv mitzugestalten
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein visionäres und motivierendes Team, in dem Verantwortungsbewusstsein, Integrität und Transparenz gelebt werden
  • Ein tolles Arbeitsumfeld mit einigen „Extras“, wie zum Beispiel 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütungsmodelle sowie flexible Arbeitszeiten(zwei Schichten, 6-23 Uhr an 7 Tagen die Woche)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsangabe und Eintrittstermin) direkt über den Bewerbe-Button.

Wir freuen uns auf Sie! Let´s grow together, let´s grow now.

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