Rechtstipps Kundenbewertung: Marketing mit Meinungen
Werbung mit Kundenmeinungen über den eigenen Shop ist sehr effizient: Studien belegen, dass positive Äußerungen anderer Kunden zum Kauf anregen. Die Herausstellung von solchen Bewertungen ist daher bei Online-Händlern ein beliebtes Marketing-Tool. Aber was kann man als Händler tun, wenn ein Kunde eine Bewertung abgibt, die man als unfair empfindet? Bei der Beantwortung dieser und anderer Fragen müssen Shopbetreiber zahlreiche rechtliche Gegebenheiten beachten.
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Der Autor
Martin Rätze ist Mitarbeiter der Rechtsabteilung der Trusted Shops GmbH in Köln. Der Diplom-Wirtschaftsjurist schreibt auf www.shopbetreiber-blog.de regelmäßig über die rechtliche Entwicklung im E-Commerce und hält Vorträge zu diesem Thema.
