Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)

Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)

Cordes & Graefe KG
Stuhr Veröffentlicht am 16.05.2024

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Als IT der GC-GRUPPE verstehen wir uns über die Funktion eines reinen Dienstleisters hinaus als Innovations- und Technologietreiber, der die Nummer eins für unsere Kunden ist. Darüber hinaus sind wir Change Initiator von modernen und serviceorientierten IT-Strukturen.
Als Zentrale und Servicedienstleister versorgen wir rund 150 mittelständische Unternehmen und über 24.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 1.600 Standorten weltweit mit IT-Systemen. Mit über 200 IT-Mitarbeitern kümmern wir uns darum Anwendungen, Server und Infrastrukturkomponenten bereitzustellen, zu entwickeln und zu supporten.

Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)
Standort Stuhr

Darum geht es konkret

  • Ansprechpartner rund um IT-Kundenanfragen und -probleme (1st-Level-Support für teilautomatisierte Anfragen)
  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira
  • Überwachen der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten
  • Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets

Wir wünschen uns von Dir

  • Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken
  • Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren, zu analysieren, und angemessene Lösungen anzubieten
  • Bereitschaft kontinuierlich zu lernen und technisches Wissen zu aktualisieren
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ITIL Foundation – Qualifikation von Vorteil
  • Führerschein von Vorteil

Das kannst Du von uns erwarten

  • Als Ausgleich zum Job erwartet Sie ein attraktives Firmenfitness-Angebot. So bleiben Sie fit und gesund
  • Unser Gleitzeitmodell ermöglicht Ihnen die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Verbringen Sie außerhalb des Büroalltags und in entspannter Atmosphäre Zeit mit Kolleg*innen – regelmäßige Events stärken den Zusammenhalt
  • Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens
  • Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen

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Bewerbung-IT@gc-gruppe.de

Kontaktiere uns gerne!
Thomas Giese

www.gc-gruppe.de

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  • 28816 Stuhr
  • Deutschland
Veröffentlicht: 16.05.2024
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