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Customer Relationship Manager / Shop Manager im Bereich E-Commerce (m/w)

Customer Relationship Manager / Shop Manager im Bereich E-Commerce (m/w)

DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG
Vollzeit ab sofort

Die DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG – Tochterunternehmen der DuMont Mediengruppe und der Rheinische Post Mediengruppe – ist mit den regionalen Marken kölnticket.de, westticket.de und bonnticket.de der größte regionale Ticketanbieter in Deutschland.

Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Relationship Manager / Shop Manager im Bereich E-Commerce (m/w)

in Vollzeit (38,5 Stunden / Woche) – zunächst befristet für 1 Jahr

Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Medienwirtschaft oder in Wirtschaftswissenschaften
  • Kenntnisse im Umgang mit einem CRM-Tool (z.B. Dymatrix/Campaign) und E-Mail-Service-Provider (z.B. Optivo)
  • Ausgeprägte IT-Kompetenz sowie Grundkenntnisse in HTML, Verständnis für die Funktion von Datenbankstrukturen, Kenntnisse im Umgang mit CMS-Systemen (z.B. Typo3)
  • Analytisches Denkvermögen sowie zielorientiertes und kundenorientiertes Vorgehen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten innerhalb und außerhalb des Teams sowie Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld

Aufgaben:

  • Segmentierung von Kundendaten und -profilen und zielgerichtete Steuerung von Kampagnen über digitale Kanäle und Print
  • Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen des Kundenverhaltens und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Konzeption, Umsetzung und Bewertung von Kampagnen und Kundenfeedback mit den Zielen Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle, spannende und selbstständige Tätigkeit in einem innovativen, expandierenden Dienstleistungsunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen ausschließlich per E-Mail an:

bewerbung@derticketservice.de

DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG 

Leitung E-Commerce

Große Neugasse 2 

50667 Köln

Kontakt:

50667 Köln
Deutschland