Kampagnenleiter (m/w/d) Welcome Campaigns & Opt-In Management

Kampagnenleiter (m/w/d) Welcome Campaigns & Opt-In Management

E.ON Energie Deutschland [DE]
Vollzeit ab sofort

Kampagnenleiter (m/w/d) Welcome Campaigns & Opt-In Management für Privat- und Gewerbekunden

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung | Sie führen ein 4-köpfiges Team bestehend aus Kampagnen- und Prozess-Managern.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie die Konzeption und Durchführung von zielgruppenspezifischen Kampagnen zur Überführung von grundversorgten Neukunden in langfristige Vertragsverhältnisse (Up-Selling mit Mehrwert für unsere Kunden).
  • Sie verantworten die Durchführung von Kampagnen zur vorzeitigen Vertragsverlängerung von Churn-gefährdeten Sondervertragskunden. Ihr Ziel ist die Steigerung des Customer Lifetime Values pro Kunde.
  • Sie optimieren den Leeranlagen-Prozess unter Nutzung vertrieblicher Potenziale und setzen geeignete Maßnahmen um, die zur Reduzierung von Leerstands-Kosten in GV-Gebieten beitragen.
  • Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Durchführung von Ad-hoc- und Regel-Kampagnen zur Generierung von Opt-Ins (Werbeeinwilligungen nach EU-DSGVO). Ihr Ziel ist die Sicherstellung von Möglichkeiten zur vertrieblichen Ansprache über sämtliche Phasen im Customer Lifecycle.
  • Sie setzen Kampagnen selbständig um und nutzen dabei alle geeigneten Kanäle zur Kundenansprache (u.a. Performance-Marketing | Customer-Self-Care | Telefonie (Inbound/Outbound) | Brief).
  • Für die Umsetzung der Kampagnen steuern Sie eventuell beteiligte Dienstleister (z.B. Call Center und Agenturen).
  • Sie erstellen Business Cases und detaillierte Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und verteidigen Ihre Konzepte vor relevanten internen Entscheidungsgremien.
  • Sie verantworten die Erfolgsmessung und -kontrolle Ihrer Kampagnen und erstellen hierfür aussagekräftige Reportings.
  • Als Kampagnenleiter betreiben Sie Stakeholder Management über alle Hierarchie-Ebenen an den jeweils relevanten Schnittstellen.

Ihr Profil

  • Sie haben erfolgreich ein relevantes Hochschulstudium abgeschlossenen mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Customer Relationship Management mit Fokus auf Dialogmarketingkampagnen im Massenkundengeschäft.
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Multikanal-Direktmarketing | Schwerpunkt Dialogmarketing und Projektmanagement im B2C und/oder B2B-Bereich.
  • Sie haben idealerweis erste Führungserfahrung in der operativen Steuerung und Erfahrung in der Projektleitung Cross-funktionaler Teams.
  • Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein gepaart mit einer Hands-on-Mentalität und Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams.
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation sowie ein stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
  • Sie haben hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie Überzeugungskraft.
  • Sie haben sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Kampagnenmanagement-Tools, wie z.B. Adobe Campaign oder Aprimo.

Wir bieten

Als Top Employer 2018 bietet Ihnen die E.ON Energie Deutschland GmbH eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem innovativen, dynamischen und internationalen Umfeld, in dem Sie die Zukunft von morgen mitgestalten können. Neben einer leistungsorientierten Vergütung profitieren Sie von diversen Zusatzzahlungen, freiwilligen sozialen Leistungen sowie von fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsprogrammen. Um eine möglichst ausgewogene Work-Life-Balance zu schaffen, bieten wir außerdem unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an und gehen auf Ihre individuelle Lebenssituation ein.

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Kontakt

80634 Munich
Deutschland

Veröffentlicht: 08.10.2018

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