Gruppenleitung Kundenmanagement (m/w/d)
Gruppenleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Gruppenleitung Kundenmanagement (m/w/d)

LAND BRANDENBURG LOTTO GmbH
Potsdammit Berufserfahrung Veröffentlicht am 13.05.2024

Die Land Brandenburg Lotto GmbH ist die Lottogesellschaft des Landes Brandenburg. Hauptsitz des Unternehmens ist im Potsdamer Stadtteil Babelsberg.

Wir suchen ab sofort eine

Gruppenleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

  • fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
  • Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Entwicklung neuer Standards für kundenzentrierte Geschäftsmodelle
  • Erarbeitung datengetriebener Prozesse zur Erhöhung des Personalisierungsgrades
  • Entwicklung und Umsetzung einer effektiven Kundenmanagementstrategie
  • Transformation zu digitalen Kundenservicelösungen
  • Integration eines digitalen Kundenmanagements

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing; abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Fähigkeit, ein motiviertes und leistungsstarkes Team zu führen und zu entwickeln
  • Effektive Delegations- und Entscheidungsfähigkeiten
  • Umfassendes Verständnis der Kundenmanagementprinzipien und -praktiken
  • technologische Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Medien sowie Offenheit für Veränderungsprozesse
  • Analytische Fähigkeiten im Rahmen der Auswertung und Interpretation von erhobenen Daten
  • Fähigkeiten zum Treffen von datenbasierten Entscheidungen
  • Erfahrung mit dem Einsatz von CRM-Systemen und anderen Kundendiensttechnologien
  • Starke Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft und starke Kundenorientierung
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das erwartet Sie:

  • ein motiviertes und leistungsstarkes Team
  • innovative und abwechslungsreiche Aufgaben
  • individuelle Einarbeitung
  • Vollzeittätigkeit mit attraktiver Vergütung nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken
  • Förderung von Weiterbildungen
  • aktives Gesundheitsmanagement
  • exklusive Mitarbeiterevents

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf über unser Jobportal:

www.lotto-brandenburg.de/jobs

Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gern:

Sebastian Dittmar
telefonisch unter: +49 (0)331 / 64 56 800
oder via E-Mail:
bewerbung@lotto-brandenburg.de

Diesen Job persönlich empfehlen:

Kontakt

Herr Sebastian Dittmar

http://www.lotto-brandenburg.de/jobs

+49 (0)331 / 64 56 800

  • Steinstraße 104-106
  • 14480 Potsdam
  • Deutschland
Veröffentlicht: 13.05.2024

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