IT - Service - Koordinator ITSM (m/w/d)

IT - Service - Koordinator ITSM (m/w/d)

Ratiodata GmbH
Berlin, Karlsruhemit Berufserfahrung Veröffentlicht am 05.03.2020

Wer wir sind:

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 14 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort Services eine Stelle als

IT – Service – Koordinator (m/w/d) ITSM

Für unsere Standorte in Berlin oder Karlsruhe

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Koordination von Störungen (Incidents) durch die Einsatzsteuerung und Planung der Servicetechniker
  • Aktives Begleiten von Incidents bis zur erfolgten Entstörung
  • Managen von schwerwiegenden Incidents mit erheblicher Außenwirkung
  • Teilnahme an Meetings mit unseren Kunden
  • Abtimmungen mit Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen
  • Organisation der allgemeinen Aufgaben in der Einsatzsteuerung

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Fundiertes Know-how im Bereich IT-Service mit Schwerpunkt auf Incident Management
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich PC und Software und gute Kenntnisse in ITSM-Tools
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

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Kennziffer : 2020-049/mss

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Moritz Kegler
Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.
Systemhauspartner der Unternehmensgruppe
Fiducia & GAD IT AG

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.

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Ratiodata GmbH | Personalmanagement | Moritz Kegler
Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

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Kontakt
  • 10115,76131 Berlin, Karlsruhe
  • Deutschland
Veröffentlicht: 05.03.2020

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