Teamleitung IT-Support (m/w/d) Field Service Team

Teamleitung IT-Support (m/w/d) Field Service Team

Stadtwerke München
Münchenmit Berufserfahrung Veröffentlicht am 19.09.2022

Position Wir als Arbeitgeber Teamleitung

IT-Support (m/w/d)

Field Service Team IT-Operation und Anwenderqualifikation | Pädagogische Informationstechnologie | LHM Services GmbHJob-UmgebungDie Organisationseinheit „IT-Operation und Anwenderqualifikation“ verantwortet den operativen Betrieb der IT-Services, Infrastrukturen und Lösungen für die dezentralen Einrichtungen und kümmert sich um eine bedarfsgerechte Qualifikation der IT-Anwender/innen im Umgang mit den bereitgestellten Hard- und Softwareprodukten.

Das können Sie bei uns bewegen

  • Zu Ihren Aufgaben gehört die laufende Planung, Disposition, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle sowie die Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des zugeordneten dezentralen Field Service Teams.
  • Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit, unter anderem durch Einhaltung definierter Service Level, Standards und Servicezeiten sicher.
  • Sie führen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Organisationseinheit fachlich und sorgen für deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Sie sind erste Eskalationsinstanz vor Ort, sowohl in Richtung der Kunden wie auch externer Dienstleister.
  • Sie verantworten das Monitoring und Reporting von Kennzahlen der dezentralen Field Service Einheit.
  • Sie erkennen und realisieren Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz-und Leistungssteigerung der angebotenen Dienstleistungen sowie zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
  • Hierzu gehört auch die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern sowie die Betreuung von Auszubildenden.

Damit überzeugen Sie uns

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Ihre Kenntnisse sind sehr gut in Prozessen, Anwendungen und Technologien des Tätigkeitsbereiches.
  • Hierfür bringen Sie stark ausgeprägte strategische, unternehmerische und kaufmännische Fähigkeiten mit.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Qualitätsmanagement.
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern runden Ihr Profil ab.
  • Sie haben Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern.

Das bieten wir Ihnen

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
  • Eine optimale Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
  • Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung
  • Eine abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Freiraum und einem hohen Maß an Selbstverantwortung bei der Mitgestaltung "Deiner Stadt", in einem heterogenen und motivierten Tea

Weitere InformationenInformationen zum Fachgebiet gibt Ihnen gerne Gerrit Färber, Telefon 089 / . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Kontakt Bianka Quendt-Petrusevic | Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Jetzt bewerben

Das sind wir als Arbeitgeber

Mit bald 300 Mitarbeitern*innen betreuen wir bei der LHM Services GmbH die IT der Bildungseinrichtungen der Landeshauptstadt München und sind damit verantwortlich für das IT-Umfeld von Kindertageseinrichtungen, Schulen und Sporteinrichtungen. Im Schwerpunkt findet die Zusammenarbeit mit dem Referat für Informationstechnologie (RIT) sowie das Referat für Bildung und Sport (RBS) statt. In unseren Aufgaben sehen wir uns gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München, wie auch allen Nutzer*innen unserer Dienste, wie Mitarbeiter*innen, Lehrer*innen, Erzieher*innen, sowie Schüler*innen und deren Eltern verpflichtet. Wir stehen für Partnerschaftlichkeit, Bildung und Entwicklung, Nachhaltigkeit und Leistungen für Lebensqualität - für eine Unternehmenskultur des gegenseitigen Respekts. Und setzen alles daran, jeden Einzelnen zu fördern, zu unterstützen und für ein angenehmes und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld zu sorgen. Derzeit sind wir als Tochterunternehmen der Münchner Stadtwerke in den SWM-Konzern eingebunden. Die Stadtwerke München sind wiederum zu 100% im Eigentum der Landeshauptstadt München. Zum 1. Januar 2023 wird die LHM Service GmbH ein selbstständiges Unternehmen in direkter Anbindung an das IT Referat der Landeshauptstadt München sein. Sie wollen mehr über uns erfahren? Besuchen Sie uns auf unserer Karriereseite und schauen Sie unseren kurzen Film an.

Diesen Job persönlich empfehlen:

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  • 80992 München
  • Deutschland
Veröffentlicht: 19.09.2022

Karrierestufe: mit Berufserfahrung