Stelle im IT-Support (öffentlicher Support) (w/m/d)

Stelle im IT-Support (öffentlicher Support) (w/m/d)

(Vollzeit, bis E 10 TV-L)

Kennziffer 2023/068. Die Stelle ist vorzugsweise zum 01.06.2023 unbefristet zu besetzen. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.

Die Universität Konstanz ist eine von elf Exzellenzuniversitäten in Deutschland und wird seit 2007 in der Exzellenzinitiative und deren Nachfolgeprogramm, der Exzellenzstrategie des Bundes und der Länder, gefördert.

Das Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum (KIM) ist der zentrale Dienstleister der Universität für IT- und Bibliotheksdienste. KIM bietet ein breites Dienstleistungsangebot in den Bereichen Informationsversorgung, Informationstransfer sowie Mediennutzung im Lehr- und Forschungsbetrieb. Das KIM betreibt neben ca. 1.000 zentral administrierte IT-Arbeitsplätzen einen IT-Support für die Studierenden und Mitarbeitenden der Universität.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Analyse und Lösung von Support-Fällen für Hardware, Netzwerk, Betriebssystem und Anwendungen von unterschiedlichen Herstellern
• Support, Beratung und Hilfestellung für Endanwender*innen an der Beratungstheke, im Haus, per Telefon und über das Ticket-System
• Monitoring des Ticket-Systems
• Beratung in Beschaffungsfragen für Hard- und Software
• Unterstützung in IT-Fragen und Support für wiederkehrende Veranstaltungen
• Dokumentation und Pflege von Anleitungen und der Support-Website

Ihr Profil

• Abgeschlossenes einschlägiges Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrungen im Support von unterschiedlichen Endgeräte-Herstellern (BYOD)
• Kenntnisse in MacOS erwünscht
• Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Support in allen Fragen von Hard- und Software für Endanwender*innen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, der Office-Umgebung und diversen Kollaborations-Tools
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen

• Eine interessante und sinnvolle Aufgabe in einer dynamischen zentralen Einrichtung der Universität Konstanz
• Ein angenehmes und anregendes Umfeld in einem freundlichen Team, das eine gute Work-Life-Balance ermöglicht
• Home-Office, mobiles Arbeiten, ein Jahreszeitkonto und flexible Arbeitszeiten
• Kinderhaus der Universität
• Möglichkeit zum Bildungsurlaub oder Austausch mit europäischen Partnern (Erasmus)
• Sportangebote des Hochschulsports
• Zuschuss zum JobTicket Baden-Württemberg
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Eingruppierung nach den tariflichen Bestimmungen des TV-L (je nach persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 10 TV-L)

Für weitere Informationen steht Herr Andreas Schnell zur Verfügung, Tel. Nr. +49 7531 / 88-2804, andreas.schnell@uni-konstanz.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen bis zum 06.04.2023 über unser Online-Bewerbungsportal.

Die Universität Konstanz engagiert sich für Gleichstellung, Diversity sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Darüber hinaus unterstützt sie Dual Career-Paare (uni.kn/dcc). Sie strebt eine Erhöhung des Anteils von Frauen im ausgeschriebenen Bereich an (uni.kn/chancengleichheit). Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei entsprechender Eignung vorrangig eingestellt (sbv@uni-konstanz.de, +49 7531 88-4016).