Application Manager (m/w/d)

Application Manager (m/w/d)

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche.

Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifizierten Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge.

Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC®), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bietet viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen.

Aktiv gestalten und verantworten:

• Den Schwerpunkt Deines Tätigkeitsbereiches bildet die Bearbeitung von technischen und fachlichen Störmeldungen im Rahmen des Incidents Managements sowie von Kundenanfragen im Sinne des Requests Fulfilments
• Mit Hilfe einer strukturierten Herangehensweise anaylsierst du die Ursache von Fehlern, behebst diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit der 3rd Level Support in unserer Anwendungsentwicklung
• Für diese Fehleranalyse nutzt Du Quellen und Hilfsmittel wie z.B. Datenbanken, Logdateien, Dokumentationen und setzt die Informationen, die du hierbei gewinnst zu einem Gesamtbild zusammen, um dann daraus die weiteren Maßnahmen abzuleiten
• Du arbeitest in Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung bestehender Services mit, um die optimale Betreuung nach Produktivsetzung von Anfang an sicherzustellen
• Als abteilungsübergreifender Fachexperte setzt Du Impulse für die Weiterentwicklung des First-Level-Supportes
• Über die Erarbeitung und Dokumentation neuer Lösungswege sowie die Erstellung von Statistiken trägst Du mit Deinen Ideen zur stetigen Verbesserung bei

Das zeichnet Dich aus:

• Du verfügst bereits über Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung von Applikationen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld bietet die Basis Deiner Kompetenzen
• Idealerweise hast Du Erfahrungen mit einer Programmiersprache gesammelt und Dir sind die Grundlagen von Softwarearchitekturen vertraut
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch proaktive Eigeninitiative und der Neugierde, ständig etwas dazulernen zu wollen
• Dein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge in einem lösungsorientierten und zugleich zuverlässigen Vorgehen unterstützt dich auch bei kniffligen Herausforderungen
• Gegenseitiges Feedback stärkt für Dich das gegenseitige Verständnis, hilft dabei, Vertrauen aufzubauen und verbessert den gemeinsamen Erfolg
• Dein souveränes Auftreten ermöglicht Dir als kommunikatives Vorbild den transparenten Austausch zu Deinen Schnittstellenpartnern – intern sowie extern

Deine Chancen und Perspektiven:

Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher.
Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem „WIR-Gefühl“ geprägten Arbeitsumfeld.
Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative.
Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht.
Wir eröffnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst.

Freue Dich zusätzlich auf:

• Sicherheit im Job – Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides/remotes Arbeiten – Du gestaltest Deinen Arbeitstag
• „Coworking statt Büro“ – Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten „Coworking-Space“ umgebaut ist
• 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
• Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
• Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
• Eine individuelle Einarbeitung sowie ein auf Dich abgestimmtes Weiterbildungsangebot
• Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung