Als IT-Dienstleister begleiten wir kleine und mittelständische Unternehmen, kümmern uns um den ganzheitlichen Betrieb sowie die nachhaltige Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur. Gemeinschaftlich unterstützen wir unsere Kundinnen dabei, dass die Informationstechnologie zu den Menschen, der Unternehmenskultur und den Prozessen passt und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Mit Freude und Neugierde fokussieren wir uns hierbei auf die innovativen Cloud Lösungen und das Technologieangebot von Microsoft. Uns treibt das Ziel an, wirtschaftliche und zukunftsfähige Lösungen zu finden, damit die IT unserer Kunden jeden Tag "immer einfacher" wird und damit verständlicher, sicherer und kosteneffizienter. Das Ergebnis: Begeisterte Kundinnen und volle Potenzialentfaltung bei den Mitarbeiter*innen – und das seit über 18 Jahren.
Wir befinden uns im Wandel zu einer selbstführenden Organisation mit selbstorganisierten Teams und holokratischen Strukturen. Uns ist eigenverantwortliches Handeln, Lust auf stetiges Lernen und Veränderung, eine offene Kommunikationskultur auf Basis von bedürfnisorientierter Kommunikation (GFK) und Transparenz im Miteinander sowie gegenüber unseren Kunden wichtig.
Ansprechpartner für IT-Unterstützungsanfragen unserer Kunden an unserer Support-Hotline
Professionelle Hilfestellung per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Vor-Ort beim Kunden
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System
Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung
Unterstützung bei Kundenaufträgen, Projekten, Systemadministration und IT-Betrieb sowie Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base
Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Du willst Deine fachliche Expertise sowie Leidenschaft für IT-Lösungen zur Entfaltung bringen?
Du interessierst Dich für das "Wozu" und blickst dabei gerne durch die "Kundenbrille"?
Dich treibt die Zufriedenheit der Anwender, kontinuierliche Weiterentwicklung und Service Excellence?
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
Leidenschaft für Anwendersupport, Microsoft 365, Office Anwendungen, Benutzerverwaltung, Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystem, Remote Desktop Services sowie Peripherie
Grundkenntnisse im Bereich Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP)
Du hast Freude an neuen Technologien, innovativen Lösungen und lebenslangem Lernen
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch in Wort und Schrift)
Du lebst eine sehr starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Du schätzt die abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit mit Menschen
Du hast Spaß eigene Lösungsideen einzubringen und mutig die Initiative zu übernehmen
Du denkst vorausschauend und handelst strukturiert, lösungsorientiert und gewissenhaft
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute fachliche Selbsteinschätzung
Du reflektierst Dein eigenes Denken und Handeln, um Dich stetig weiterzuentwickeln und Deine persönlichen Ziele zu erreichen
Möchtest Du Dich gerne beruflich weiterentwickeln, abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung in einer dynamischen Organisation und einem selbstorganisierten Team übernehmen?
ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Vertrauensarbeitszeit und Vertrauensarbeitsort in Verbindung mit mobilem Arbeiten sowie Förderung der Work-Life-Balance
vielfältige Gestaltungsspielräume sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung
viele freiwillige Zusatzleistungen, u.a. Fitnesstrainerin, Zuschuss zum Mittagessen, kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten
ein Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen eigenen Firmenparkplatz
moderne Ausstattung der Arbeitsplätze und Büroräume sowie Co-Working-Angebote
Herr Christian Meyer
Telefon 089-189096711
jobs@straight-solutions.com
straight solutions GmbH
Beta-Str. 1
85774 Unterföhring
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