Wenn wir einen Song über SoundCloud hören, eine Aufgabe in Wunderlist abhaken oder eine Kleiderbox bei Modomoto bestellen, ist der Trick geglückt. Dann nämlich ist es dem Unternehmen in aller Regel gelungen, den Nutzer unter Mithilfe zahlreicher Tools und Webdienste vom eigenen Produkt zu überzeugen. Mit der Verwirklichung eines digitalen Geschäftsmodells verhält es sich also im Grunde genommen wie mit einem Zauberkasten: Es gibt einen bunten Strauß an kleinen Tools, mit denen sich oft auch in Kombination schöne (und das eigene Geschäftsmodell unterfütternde) Dinge anstellen lassen.

„Von E-Mail-Marketing bis Produktivität: Die beliebtesten Startup-Tools der Gründerszene“

Besonders gilt das für (oft sogar kostenlos nutzbare) Webdienste und Apps, mit denen Startups täglich arbeiten. Das Spektrum reicht dabei vom Kundensupport über die Planung und Durchführung von Projekten bis hin zu Anwendungen rund um das Thema E-Mail-Marketing oder interne Kommunikation. Doch welche – standardisierten und für jeden Gründer zugänglichen – Tools und Webdienste dieser Art werden in der Szene eigentlich genutzt? Wir haben uns in der deutschen Gründerszene umgehört und bekannte Startups, darunter SoundCloud, 6Wunderkinder, Wooga, Paymill und Protonet, nach Tools und Webdiensten gefragt, auf die sie im Alltag nicht verzichten können. Dabei sind nicht weniger als 34 essentielle Tools zusammengekommen.

Slack

Als Team-Kommunikationsmittel der Wahl Slack inzwischen HipChat abgelöst. Das Tool ist ein Messenger im IRC-Verschnitt, der um unzählige Plugins erweitert werden kann. Im Fokus stehen auch Enterprise-Komponenten: Bildschirme teilen, Dateien versenden, protokollierte Chaträume. Startups wie Freeletics, Number26 oder Tame nutzen Slack.

Skype

Wenn es um teaminterne und -externe Kommunikation geht, kommen Gründer  und Startups nach wie vor kaum an Skype vorbei. Wie entsprechende Nachfragen ergeben haben, wird der kostenlose Videotelefoniedienst bei Doo, Number26 und Kreditech unter der Woche eingesetzt.

Hangouts

Google Hangouts ist eine der beliebtesten Skype-Alternativen, die ihren Fokus vor allem auf einfache Gruppenunterhaltungen legt. Gibt es für alle Plattformen, außer als native App für den Desktop. Kostenlos in der Nutzung und deshalb unter anderem beim deutschen Startups Luuv im Einsatz.

Desk

Das ultimative Tool für den Kunden-Support, das den Ansprüchen schnell wachsender Startups gerecht werden soll. Salesforce Desk bündelt Beschwerden von Nutzern aus dem Facebook-, Twitter- und E-Mail-Kosmos. Wird in der deutschen Gründerszene unter anderem von SoundCloud genutzt.

Zendesk

Ein Dauerbrenner in der Startup-Szene, wenn es um eine einfache wie mächtige Support-Lösung geht. Zendesk akzeptiert Kundenwünsche aus allen Kanälen – Website, E-Mail, Telefon, Facebook und Chat – und wandelt sie automatisch in ein Ticket um. Zu den Nutzern gehören unter anderem Freeletics, Fastbill und Modomoto.

Helpspot

Helpspot ist eine webbasierte Support-Plattform, die neben E-Mails auch Kundentickets aus Telefonaten und Webseiten erstellt. Bietet umfangreiche Reportings rund um das Thema Helpdesk. Kann auf dem eigenen Server gehostet werden und wird deshalb auch von Protonet empfohlen.

Salesforce

Zum Salesforce-Ökosystem gehört vor allem die hauseigene CRM-Lösung. Die ist zwar nicht günstig, dafür aber umso mächtiger in ihrem Funktionsumfang. Ideal für Startups aus dem Enterprise-Umfeld. So wie Paymill, das die Software für die Verwaltung von Kundenkontakten nutzt. Aber auch Number26 aus Berlin arbeitet mit dem System.

Zoho

Mit dem CRM-System Zoho lassen sich Leads und Opportunities dokumentieren, E-Mails versenden, Kontakte verwalten und Aufgaben planen. Es gibt Plugins für die Anbindung an MS-Office-, Google-, Facebook- oder Twitter-Konten. Nachteile? Das deutsche Startup Tame hat nach eigener Aussage bisher noch keine gefunden.

Highrise

Von den Basecamp-Machern stammt das CRM-System Highrise. Für bis zu 30.000 Kontakte können E-Mails erfasst, Notizen gespeichert sowie Angebote und Rechnungen erstellt und dokumentiert werden. Mit über 100 Add-Ons kann das CRM individuell an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Kreditech aus Hamburg nutzt Highrise für diese Zwecke.

GitHub

Ein webbasierter Filehosting-Dienst für Software-Entwicklungsprojekte ist GitHub, das in der Startup-Szene schon längst kein Geheimtipp mehr ist. Das Tool organisiert Aufgaben und Projekte für ganze Entwicklerteams bei hoher Usability. Wird von Number26 und Tame genutzt.

 

Jira

Jira ist ein Alleskönner, wenn es um die Planung einer App und das damit verbundene digitale Prozessmanagement geht. Versteht sich flexibel auf die Kanban- und Scrum-Technik. Hierzulande nutzen Startups wie Wooga, Number26, Kreditech und Modomoto die Software aus dem Hause des australischen Anbieters Atlassian.

Trello

Auf den ersten Blick gibt es bei Trello nur Listen und Karten, auf den zweiten dann aber jede Menge Features für die Aufgaben- und Projektverwaltung nach der Kanban-Methode. Puristisch im Design, einfach in der Handhabung. Das schätzen unter anderem die Startups Wooga und Freeletics.

Pivotal Tracker

Bessere Software in weniger Zeit: Im Gegensatz zu Jira folgt der Pivotal Tracker noch stärker dem Scrum-Ansatz. Lose Ideen wandern von der „Icebox“ zur Priorisierung in den „Backlog“ und werden von dort aus wöchentlich mit Ticketsprints gefüllt. Vor allem die Berliner Games-Schmiede Wooga schwört auf dieses Tool.

Wunderlist

Der Superstar unter den ToDo-Apps, der vom Berliner Startup 6Wunderkinder entwickelt und inzwischen unter dem Dach von Microsoft betrieben wird. Überzeugt seit jeher mit gutem Design, hinkt in Sachen Funktionsumfang aber mitunter noch hinterher. Wird unter anderem bei Doo als teamübergreifender Aufgabenplaner eingesetzt.

Evernote

Evernote bändigt das Post-it-Chaos und zählt damit zurecht zu einem der besten Tools für eine erfolgreiche Online-Kommunikation. Notizen machen, organisieren, und als ToDo-List mit anderen teilen – das ist mit Evernote möglich. Genutzt wird die Anwendung im Startup-Alltag von 6Wunderkinder und Outfittery.

Google Docs

Google Docs ist bei Startups (6Wunderkinder, Wooga, Doo unter anderem) das beliebteste Tool, wenn es um die kollaborative Bearbeitung von Dokumenten geht. Dafür sprechen der extrem günstige und zuverlässige Speicher sowie die Möglichkeit, Dokumente in Echtzeit und parallel mit mehreren Teammitgliedern bearbeiten und teilen zu können.

Google Mail

Wenig überraschend gehört Gmail aus dem Google-Apps-Fundus zu den beliebtesten E-Mail-Clients in der Gründerszene. Die kostenlose Nutzung, der viele Speicherplatz und vor allem auch die um zahlreiche Extensions flexibel erweiterbare Inbox machen Gmail zu einem unverzichtbaren Tool. Ab sofort steht Entwicklern übrigens auch die API des Dienstes offen.

Google Analytics

Google Analytics hat sich als essentielles Werkzeug für die Besucher-Analyse bewährt. Das liegt in erster Linie daran, das Startups den Dienst meistens schon in der kostenlosen Version effizient einsetzen können. Deshalb haben beispielsweise Number26, Tame und Outfittery den Dienst regelmäßig im Einsatz.

Mailchimp

Wer sich schon einmal für einen Newsletter angemeldet hat, wird MailChimp kennen. Es ist nämlich eines der beliebtesten Werkzeuge, um E-Mails personalisiert zu gestalten, individuell zu versenden und entsprechende Kampagnen zu analysieren. So machen es zum Beispiel die Startups Protonet, Tame und Kreditech.

SendGrid

Spezialisiert auf den automatisierten Versand transaktionsbasierter E-Mails (Passwort-Resets, Bestellbestätigungen etc.) ist Sendgrid. Der US-Dienst mit einem Büro in Deutschland gilt als marktführend. Das Tool ist eine Empfehlung des Startups Number26 aus Berlin, wird aber auch von Airbnb und Spotify genutzt.

Geckoboard

Geckoboard ist ein flexibel erweiterbarer KPI-Dienst. Das web-basierte KPI-Dashboard setzt sich aus Widgets zusammen, die Daten aus verschiedenen Web-Diensten (zum Beispiel Google Analytics, Shopify und Paypal) auslesen und grafisch aufbereiten. Hängt bei WunderCar und Kreditech an der Wand.

SumAll

Ganz ähnlich funktioniert auch SumAll, das bekannte Webdienste Dienste wie WordPress, Google Analytics, Amazon Payments und Ebay unterstützt. Um das KPI-Dashboard von SumAll zu nutzen, ist nicht mehr als ein Facebook-, Twitter- oder Google+-Account notwendig. Wird vom Hardware-Startup Luuv eingesetzt.

Exasol

Business Intelligence geschieht heute immer mehr auf Augenhöhe mit Big-Data-Analysen. Deutsche Internetunternehmen wie Zalando, Wooga oder Xing sind deshalb mit dem Datenbankmanagementsystem Exasol immer über Schwachstellen und Trends im Kennzahlen-Dschungel informiert.

Buffer

Unternehmenseigenen Content bequem und nach individuellem Zeitplan über alle relevanten Sozialen Netzwerke zu teilen hat sich der US-amerikanische Webdienst Buffer zur Aufgabe gemacht. So müssen Startups ihre Netzwerke nicht länger manuell und von Hand befüllen.

HootSuite

Für das Management und die Auswertung der Nutzerströme in Sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook oder Twitter setzen deutsche Startups überdies auch HootSuite ein. Es ist vor allem auf kollaborative Nutzung ausgelegt und versteht sich als umfangreiches Werkzeug für Marketing-Kampagnen.

Facebook Insights

Speziell für das weltweit größte Soziale Netzwerk gibt es mit Facebook Insights ein umfangreiches Analysetool für Seitenbetreiber und Startups. Man wertet so etwa ganz unterschiedliche Kennzahlen aus, die durch Speichern und Aggregieren der Nutzeraktivitäten auf der eigenen Facebook-Page erzeugt werden.

Google Drive

Google Drive als virtueller Datenspeicher punktet bei Startups wie SoundCloud, WunderCar, Doo und Modomoto aufgrund der günstigen Preise und der hohen Zuverlässigkeit. Zudem ist Google Drive eng mit anderen Diensten wie Docs, Gmail oder Calendar verzahnt, was ihn flexibel und einfach einsetzbar macht.

Dropbox

Dagegen vertrauen 6Wunderkinder, Freeletics, Luuv und Kreditech hingegen Dropbox als führenden Cloudanbieter am Markt. Seit kurzem bietet Dropbox auch einzelne Features speziell für Enterprise-Kunden an, die eine elegantere Trennung zwischen privaten und geschäftlichen Konten ermöglichen.

Synology

Wer Datenspeicherung und -austausch lieber selbst in die Hand eines eigenen Servers legen möchte, anstatt auf einen Drittanbieter zu setzen, bekommt vom Berliner Startup Tame die NAS-Lösung Synology ans Herz gelegt. Die Vorteile: Die Daten liegen beim Nutzer, zudem bietet Synology viel Speicherplatz und ein einfaches Rechtemanagement.

BambooHR

BambooHR ist eine Personalmanagement-Software. Über ein im Browser und mobil abrufbares Dashboard können sämtliche team- und mitarbeiterbezogenen Daten und Prozesse erfasst werden. So sind Startups immer über Verträge, Gehälter und Urlaubstage ihres Teams informiert. Wird unter anderem von SoundCloud und Kreditech genutzt. Number26 denkt nach eigenen Angaben ebenfalls über einen Umstieg (bisher PreScreen) nach.

PagerDuty

Weichen erfolgskritische Kennzahlen – zum Beispiel ein extremer Einbruch der Nutzeraktivität innerhalb einer App für eine bestimmte Plattform – ab, erhalten Entwickler mit PagerDuty umgehend eine Nachricht. So kann schnell und effizient auf Veränderungen des eigenen Geschäftsmodells reagiert werden.

Yammer

Mithilfe von Social-Intranet-Lösungen können Teams einen Großteil ihres Flurfunks austauschen, ohne gleichzeitig andere Mitarbeiter zu belästigen. Kreditech und Outfittery nutzen dafür beispielsweise Yammer, während andere Startups in diesem umfangreichen Übersichtsartikel weitere Alternativen vorfinden.

Flinto

Die Entwicklung einer App ist aufwendig und bedarf der Erstellung vieler Konzepte im Voraus. Mit dem Tool Flinto lassen sich dafür Prototypen von iOS-Apps erstellen, welche sowohl am Rechner als auch am iOS-Gerät selbst ausprobiert und mit anderen geteilt werden können. Die Macher von Scanbot nutzt dieses Tool regelmäßig.

Cision

Ein Hilfsmittel für den richtigen Umgang mit der Presse ist Cision, das praktisch eine Datenbank von Journalisten und Nachrichtensendern mit angeschlossenem Social-Media-Newsroom ist. So lassen sich Journalisten gezielter anschreiben und zusätzlich nachhalten, wer die Pressemeldung erhalten hat, sagt Wooga.