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Analyse

Digitaler Verkaufsberater: Sehen wir bald nur noch Hologramme im Einzelhandel?

Lebensgroße digitale Verkäufer im realen Geschäft, die als Deepfake echter Mitarbeiter:innen von einer KI gesteuert werden und überzeugend die Kundschaft beraten. Sieht so die Zukunft des Einzelhandels aus? Was die Technologie schon heute kann und was nicht.

Von Karsten Zunke
4 Min.
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Künftig könnten uns Hologramme auch beim Einkaufen beraten. (Bild: Gorodenkoff/Shutterstock)

Ein lebensgroßes Hologramm, das sofort verfügbar ist und Kund:innen im Ladengeschäft umfassend berät: Ist das der Traum oder eher ein Albtraum für den Einzelhandel? Im Dezember vergangenen Jahres präsentierte die amerikanische Tech-Schmiede Proto Hologram in Las Vegas auf dem Amazon-Event AWS Reinvent eine Lösung, die dieses Szenario in greifbare Nähe rückt: In einer Hochkant-Holobox wird eine digitale Person in Lebensgröße generiert, die mithilfe von Deepfake-Technologie das Gesicht und die Gesten echter Mitarbeiter:innen imitiert und dank künstlicher Intelligenz situative Gespräche führen kann.

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