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Onlinehändler sperrt 42.000 Kund:innen, weil sie zu viel zurückschickten

Der schwedische Modehändler Bootz hat 42.000 Kund:innen gesperrt. Der Grund: Sie haben zu viele Produkte zurückgesendet. Das sei schlecht für das Unternehmen und die Umwelt.

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Gerichtsurteil: Diese Smartphones müssen Händler aus dem Sortiment nehmen

Ein Gerichtsurteil zwingt mehrere deutsche Einzelhändler dazu, den Verkauf bestimmter Smartphones einzustellen. Grund dafür ist ein Streit zwischen Nokia und dem chinesischen Konzern BBK, zu dem Oppo gehört.

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Wachsen in der Nische: So hat Conrad Electronic seine neue Position gefunden

Dem Elektronikhändler Conrad ist die Umorientierung – weitgehend weg vom Filialgeschäft und hin zu einem größeren B2B-Schwerpunkt – offenbar gelungen. Auch wenn es im Unternehmen Widerstände gab.

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Warum About You trotz hoher Verluste erfolgreich im Modehandel ist

About You befindet sich, wie der gesamte Modehandel online wie offline, derzeit in unruhigem Fahrwasser. Und doch steht das Unternehmen, das jüngst 213 Millionen Euro Verlust machte, in einem Punkt besser da als die Mitbewerber.

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Erwartungsdruck im Onlinehandel: Kundenstamm trotz Herausforderungen erweitern und Umsätze sichern

Steigende Fixkosten, sinkende Kaufkraft: Die aktuelle Markt- und Weltlage erschwert das Leben von Onlinehändler:innen enorm. Wie Unternehmen durch verbessertes Verständnis der Bedürfnisse ihrer E-Commerce-Kund:innen nachhaltig Stabilität gewinnen können, liest du hier.

Schluss mit Werbung – Zeit für einzigartige Erlebnisse

Das Ende der Third-Party-Cookies verändert das Online-Marketing. Unternehmen müssen sich auf First-Party-Daten konzentrieren, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Post-Cookie-Ära bedeutet somit den Beginn einer neuen Kundenansprache.

AI Copilot: Shopware setzt auf künstliche Intelligenz im Shopsystem

Auch bei Shopware stehen die Zeichen auf künstliche Intelligenz. Das Unternehmen will seine Shoplösungen mit einigen Tools in diesem Bereich effizienter gestalten und das KI-Thema auch kleineren und mittelständischen Händlern ermöglichen.

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Amazons One-Technologie soll auch Altersverifizierung per Handscan können

Wenn es nach Amazon geht, könnte das Zeigen eines Ausweis zur Altersverifizierung bald nicht mehr nötig sein: Der US-Konzern hat eine Technologie vorgestellt, die das per Handscan ermöglicht.

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TK Maxx: Was dich im neuen Onlineshop erwartet

Der Sonderpostenvermarkter TK Maxx hat jetzt einen Webshop eröffnet. Dieser bietet Einkaufserlebnis, das die Kundschaft gewohnt ist, hat aber in Sachen Commerce-Anmutung noch reichlich Luft nach oben.

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Bei Rossmann und Kaufland: So funktioniert die Bezahl-Methode Bluecode

Kein Bargeld, keine Karte: Mit der Bezahlung per Bluecode soll das Bezahlen eines Einkaufs per Smartphone funktionieren. Kaufland testet die Technik noch, Rossmann setzt sie bereits ein.

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E-Commerce: News, Ratgeber und Artikel

Was ist E-Commerce?

E-Commerce, oder auch Onlinehandel, umfasst als Oberbegriff jegliche Transaktionen, die im Internet abgewickelt werden. Umgangssprachlich wird aber meist der Ein- und Verkauf in einem Onlineshop als E-Commerce betrachtet. Gehandelt werden unter anderem physische Waren, digitale Güter wie E-Books oder Musik-Downloads, Dienstleistungen sowie Reisen und Tickets.

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Die Unterscheidung zwischen Online- und Offline-Handel, also dem stationären Handel, wird im Laufe der nächsten Jahre immer mehr verwischen. Die Digitalisierung formt den Handel langsam aber sicher zum digitalen Handel um, der über die Grenzen der Verkaufskanäle heraus denken und handeln wird. Die Veränderungen der Digitalisierung werden dabei viele stationäre Händler verschwinden lassen, die durch strukturelle oder geistige Unbeweglichkeit an Veränderungen gehindert werden.

Was ist eine E-Commerce-Software?

Zur Abwicklung von Online-Transaktionen ist eine E-Commerce-Software nötig, die zur Transaktionsabwicklung eingesetzt wird. Dabei kann es sich klassisch um eine auf einem Server installierte Onlineshop-Software handeln, die meist in verschiedenen Lizenztypen sowohl kommerziell als auch frei als Open-Source-Software erhältlich ist. Oder um eine Software, die als SaaS- oder Cloud-Lösung angeboten wird.

Neben standardisierter Software, die auch modular und anpassbar gestaltet sein kann, sind verschiedene andere E-Commerce-Lösungen am Markt erhältlich, die eine individuelle Programmierung und Herstellung von E-Commerce-Software unterstützen. Beispielsweise in Form eines Anwendungs-Frameworks oder eine E-Commerce-Plattformen mit API-First-Ansatz, PaaS-Dienste.

E-Commerce: Der Vormarsch der Marktplätze

Eine stetig wachsende Bedeutung im E-Commerce nimmt die Funktion von Onlinemarktplätzen wie Amazon, Ebay, Rakuten oder Otto und Real ein. Für viele Onlinekunden beginnt die Preis- und Produktrecherche heute auf einem Marktplatz, Amazon hat mittlerweile eine gleichrangige, wenn nicht höhere Bedeutung wie eine Preissuchmaschine für viele Kunden. Dadurch werden Marktplätze im E-Commerce immer mehr zum Hüter des Kundenzugangs. Durch die wachsende Anzahl der Händler auf den Marktplätzen ist ein immer stärker werdender Verdrängungswettbewerb zu erwarten. Aus diesem Grund kommt der bezahlten Produkt-Werbung direkt auf Marktplätzen eine immer größere Bedeutung zu. Amazon Advertising, der Werbezweig des US-Konzerns, erwirtschaftet bereits Milliardenumsätze.

Im Ressort E-Commerce findest du Nachrichten, Analysen und Hintergründe rund um das Thema Onlinehandel.