Die weltweite Reisebranche steht wegen der Coronakrise aktuell so gut wie still. Der Wohnungsvermittler Airbnb bietet bis Ende Mai kostenfreie Stornierungen inklusive Rückerstattung an. Das trifft vor allem die Vermieter finanziell. Mit 250 Millionen Dollar will Airbnb jetzt den Hosts helfen, schreibt Firmengründer und CEO Brian Chesky in einer Mail an die Vermieter. Sie sollen einen Teil der verlorenen Einnahmen wiederbekommen.

Die Entscheidung über kostenfreie Stornierungen hatte Airbnb Mitte März getroffen – und direkt die Gäste informiert, nicht aber die Vermieter. Das sei kein partnerschaftliches Verhalten gewesen, schreibt Chesky und entschuldigt sich für die Kommunikation. Weil die Reisebranche zum Erliegen gekommen sei, hätten viele Hosts jetzt Probleme.

Airbnb will Vermietern ein Viertel von dem Geld zahlen, das sie zu normalen Stornierungsbedingungen bekommen hätten. Wie viel das im Einzelnen ist, hängt von den Bedingungen der Gastgeber ab. Diese Hilfe gilt rückwirkend für wegen der Coronakrise stornierte Reisen ab dem 14. März. Das Geld solle ab April fließen.

Für sogenannte Superhosts, die selbst in der Wohnung leben, die sie auch vermieten, und von dem Geld ihre Miete oder Kredit bezahlen müssen, stellt Airbnb zehn Millionen Dollar bereit. Ab April können Vermieter sich um eine Soforthilfe von jeweils bis zu 5.000 Dollar aus diesem Topf bewerben.

Darüber hinaus setzt Airbnb auf die Unterstützung der Kunden. Airbnb will es Reisenden ermöglichen, ihre Gastgeber direkt finanziell zu unterstützen. Viele Gäste hätten sich bereits für die flexible Reaktion bei Airbnb bedankt und Hilfe für Vermieter angeboten, so Chesky.

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