Im Zeitalter der Bits und Bytes hat der Computer eine immer größere Rolle gespielt. Von Office bis hin zu SAP, computerunterstützte Prozesse haben Einzug in die Wirtschaft gefunden.

Trotzdem ist nicht jedes KMU auf dem neuesten technologischen Stand, beziehungsweise schöpft nicht alle Möglichkeiten optimal aus. Das ist an sich auch gut so, denn Neues bedeutet auch prinzipiell ein Sicherheitsrisiko, daher sollte nicht jeder Trend einfach mitgegangen werden. Ein Abwarten, bis sich die ersten Nachteile und auch Potentiale gezeigt haben, kann durchaus nützlich sein.

Wenn es aber darum geht, ein etabliertes Business ins Web zu bringen oder neue Methoden zu finden, um mit dem Internet Geld zu verdienen – kurzum: ein Kuchenstück der Digitalen Wirtschaft zu ergattern –, ist zusätzliches Wissen nötig.

Verantwortlich dafür ist im Optimalfall ein CTO: Aus dem „Chief Technical Officer“ wurde der „Chief Transformation Officer“, zumindest im angloamerikanischen Raum. Gerade im Rahmen der Digitalen Transformation müssen das Veränderungsmanagement sowie ein strategischer Weitblick Steckenpferde des CTO sein. Denn: Die Digitale Transformation kann nicht einfach mal nebenbei erledigt werden – sie ist eine Innovationswelle, die durch Unternehmen schwappt.

Chefsache. Die digitale Transformation betrifft das gesamte Unternehmen. Nur einen Projektmanager oder die IT-Abteilung damit zu beauftragen, ist nicht ausreichend. Digitale Transformation muss in die Chefetage – und sie ist kein einmaliges Projekt, sondern ein andauernder Prozess mit strategischen Ausmaßen.

Klare Kommunikation. Ein komplexer Prozess, wie sie eine „Digitale Transformation“ sein kann, muss auch von den Mitarbeitern getragen werden. Daher müssen auch die Mitarbeiter an die Umstellung gewöhnt, dafür geschult und fit gemacht werden. Nichts ist verstörender, als ein sich veränderndes Arbeitsumfeld, ohne dass man mit einbezogen wurde.

Die Infrastruktur muss bereit sein. Natürlich ist die „Digitale Transformation“ mehr, als VoIP im Unternehmen zu etablieren. Allerdings muss die Infrastruktur bereit stehen, wenn die Transformation eingeleitet wird, sonst besteht das Risiko, dass etwaige Prozesse nicht richtig funktionieren können, weil die dafür benötigte Infrastruktur erst angeschafft, installiert, konfiguriert oder optimiert werden muss. Des weiteren empfiehlt es sich, nicht auf Einzellösungen zu setzen. Wenn Standards vorhanden sind, sollten diese auch eingesetzt werden – so bleibt das Unternehmen zukunftssicher.

„Digitale Transformation“ bedeutet also ein Anpassen beziehungsweise ein Optimieren der klassischen Geschäftsprozesse für die digitale Wirtschaft. Dabei kann es darum gehen, wie ein Unternehmen seine interne Kommunikation verbessern kann, wie die Optimierung von Geschäftsprozessen mithilfe von IT-Infrastruktur gelingt oder um die Ausarbeitung und Etablierung von Prozessen, die das Kerngeschäft erweitern. Oder anders ausgedrückt: Die Digitale Transformation befasst sich mit der Planung, Steuerung, Optimierung und Umsetzung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens in einer digitalen Welt.

Transformiert ihr gerade euer Unternehmen? Und wenn ja: wie?