„Ziele müssen messbar sein“ – so auch die Effizienz von Websites. Neben Heatmaps, Nutzer-Recordings und Formular-Überwachung liefert Hotjar sogar die Möglichkeit, direkt mit Experten in Verbindung zu treten.

Daneben bietet Hotjar auch Poll- und Survey-Tools, die euch auch noch Einblick darin geben, wer wann und wo welche Frage beantwortet hat. Neben der eigentlichen Umfrage erlangt ihr also zusätzliche Informationen, warum welche Fragen eventuell nicht beantwortet wurden. Dasselbe gilt auch für Formulare: Hotjar erlaubt eine Identifizierung von Elementen, die eure Nutzer verwirren. Darüber hinaus infromiert Hotjar darüber, an welcher Stelle eure Nutzer innerhalb des Formulars abspringen.

Die Installation passiert – wie bei Tracking-Tools üblich – über die Implementierung eines Analysecodes, der nach dem Einbinden das Tracking sofort aufnimmt.

<script>// <![CDATA[
(function(f,b){
        var c;
        f.hj=f.hj||function(){(f.hj.q=f.hj.q||[]).push(arguments)};
        f._hjSettings={hjid:37749, hjsv:4};
        c=b.createElement(„script“);c.async=1;
        c.src=„//static.hotjar.com/c/hotjar-„+f._hjSettings.hjid+“.js?sv=„+f._hjSettings.hjsv;
        b.getElementsByTagName(„head“)[0].appendChild(c); 
    })(window,document);
// ]]></script>

Dabei wird das benötigte Hotjar-JavaScript asynchron von einem CDN geladen – eure Website sollte also keine nennenswerten Performanceeinbußen haben.

Hotjar ist definitiv einen Blick wert. Neben den nützlichen Funktionen besticht der Service mit einem übersichtlichen und intuitiv zu bedienenden Interface. Ihr findet Hotjar hier. Ein Basis-Account ist kostenlos, darüber hinaus gibt es noch den „Pro-Account“, der die Sample-Größe erhöht (circa 26 Euro), sowie einen „Business-Account“ (circa 81 Euro), der das gesamte Branding von Hotjar entfernt – verrechnet wird monatlich.