Die Zustellzeiten der durchschnittlichen Paketdienste sind unflexibel – ist der Kunde nicht zuhause, liegt das Paket zur Abholung in der örtlichen Niederlassung. Schade, ist doch meist Beqemlichkeit ein Anlass für das Onlineshopping: bequem online bestellen und geliefert bekommen. Stattdessen heißt es dann: bequem bestellen und unbequem die Bestellung selbst abholen. Diesen Umstand will sich das Startup Lockbox zunutze machen und bietet mit seinem gleichnamigen Produkt eine Lösung für das Debakel: Pakete sollen mit Hilfe einer patentierten Technik montagefrei in einem stabilen Container an der Wohnungstür festgekettet werden. Wir haben uns auf der diesjährigen Neocom das System genauer für euch angesehen.

Die Lockbox soll Lieferungen einfacher machen, so werden Pakete zukünftig einfach vom Postboten an der Wohnungstür mit einem speziellen Lockbox-System befestigt. Dadurch sollen Zustellungen ermöglicht werden, auch wenn der Kunde nicht angetroffen wird. So bestellt der Lockbox-Kunde: Nach einmaliger Anmeldung bei Lockbox kann ein Kunde in jedem beliebigen Onlineshop eine Bestellung aufgeben, dafür muss lediglich die Lockbox-Nummer in einer Adresszeile der Bestellung eingetragen werden. Der Onlineshop selbst muss die Lockbox nicht unterstützen, denn die Dienstleistung wird vom Paketdienst erbracht. Einzige Bedingung: der gewählte Onlineshop muss über einen Paketdienst ausliefern, der die Lockbox unterstützt.

Das Lockbox-System selbst besteht aus mehreren Komponenten: ein mehrere Millimeter dickes Stahldrahtseil, eine robuster, verschließbarer Kunststoff-Container mit einer eingebauten Metallöse, ein Lieferanten-Schloss in Form eines Vorhängeschlosses und schließlich einen U-förmigen Metallhaken. Schloss und Drahtseil hat der Paketbote dabei, die Kunststoff-Container sind im Verteilerzentrum des Paketdienstes und der sogenannte „Lockbox-Anker“, der Metallhaken, liegt beim Kunden.

Der Kunde bestellt seinen Wunschartikel, schiebt seinen Lockbox-Anker unter der Tür durch und geht weg. Zurück bleibt eine nach außen sichtbare Öse. Der Onlineshop versendet die Bestellung, der Paketdienst verpackt die Sendung in den Kunststoff-Container und der Paketbote fädelt an der Haustür das Drahtseil durch die Öse ein. Sobald das Vorhängeschloss an der Lockbox-Box sitzt, ist die Sendung gesichert. Das Vorhängeschloss wird mit einem speziellen, universellen Lieferanten-Schlüssel abgeschlossen. Nun kommt der Kunde wieder nach Hause, öffnet die Tüte, entfernt den Lockbox-Anker und streift das Drahtseil mitsamt dem Lieferantenschloß wieder ab. Lockbox öffnen, Paket entnehmen. Fertig.

Die Lockbox ist mit zwei verschiedenen Abrechnungsmodellen angedacht: entweder bezahlt der Kunde eine Gebühr von 2,50 Euro pro Zustellung oder ein als Lockbox-Partner registrierter Onlineshop kann die Gebühr übernehmen. Denn Onlineshops, die als Lockbox-Partner fungieren, bekommen die Plastik-Boxen zur direkten Verpackung der Waren zur Verfügung gestellt und können so Verpackungskosten einsparen. Das soll dazu animieren, die Lockbox-Gebühr für den Kunden zu übernehmen. Dadurch würde sich der entsprechende Onlineshop ein Alleinstellungsmerkmal schaffen. Die Box selbst ist kostenlos, allerdings muss diese innerhalb von 30 Tagen erneut genutzt oder zurückgegeben werden – sonst fällt eine Gebühr von 25 Euro an. Lockbox verspricht aber den Kunden den Kunden rechtzeitig zu warnen, damit es keine bösen Überraschungen gibt. Der Mechanismus soll das Startup vor dem Verlust der Lockboxen schützen.

Im Gespräch mit t3n anlässlich der diesjährigen Neocom, der großen deutschen Versandhandelsmesse, deutete der Gründer Thomas Kraker von Schwarzenfeld an, dass aktuell noch Verhandlungen mit Logistik-Partnern zu absolvieren seien, man wäre aber zuversichtlich, dass die Lockbox schon im Frühjahr den ersten Kunden zur Verfügung stehen könne. Eine Anmeldung für Endkunden ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht möglich, interessierte Shopbetreiber können aber bereits Kontakt zu Lockbox aufnehmen.