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Online-Banking: Wie vertrauenswürdig werden Banken wahrgenommen?

Unser Leben spielt sich zu großen Teilen online ab. Auch die Bankgeschäfte. Eine Studie hat sich angeschaut, was Kund:innen von Geldinstituten erwarten, um sich beim Banking mit Smartphone und Notebook sicher zu fühlen.

Von Nadine Graf
• 2 Min.
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Online-Banking: Wie vertrauenswürdig werden Banken wahrgenommen?

Vertrauen in viele Anbieter: Die meisten Kund:innen halten das Online-Banking für sicher. (Foto: Shutterstock)

Wie eine Studie des Instituts für Handelsforschung (IFH Köln) zeigt, haben die 1.000 befragten Bankkund:innen insgesamt ein hohes Vertrauen in die Institute. Eine Ausnahme stellen Fintech-Banken dar, die nur von sieben Prozent der Befragten als sehr vertrauenswürdig eingestuft wurden. Etablierten Finanzinstituten wie Volksbanken oder Sparkassen vertrauen die Kund:innen laut der Umfrage am meisten. Aber auch Direkt- und andere Filialbanken genießen weitgehendes Vertrauen.

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Nadine Graf

Nadine Graf ist seit 2021 verantwortlich für das Ressort New Finance. Krypto, NFTs, DeFi und Web3 sind ihre Themen genauso wie Fintechs und Finanzbildung. Sie schreibt für Online und Print, macht Podcasts, hält Vorträge und moderiert Panels.
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