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Online-Banking: Wie vertrauenswürdig werden Banken wahrgenommen?

Unser Leben spielt sich zu großen Teilen online ab. Auch die Bankgeschäfte. Eine Studie hat sich angeschaut, was Kund:innen von Geldinstituten erwarten, um sich beim Banking mit Smartphone und Notebook sicher zu fühlen.

Von Nadine Graf
• 2 Min.
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Online-Banking: Wie vertrauenswürdig werden Banken wahrgenommen?

Vertrauen in viele Anbieter: Die meisten Kund:innen halten das Online-Banking für sicher. (Foto: Shutterstock)

Wie eine Studie des Instituts für Handelsforschung (IFH Köln) zeigt, haben die 1.000 befragten Bankkund:innen insgesamt ein hohes Vertrauen in die Institute. Eine Ausnahme stellen Fintech-Banken dar, die nur von sieben Prozent der Befragten als sehr vertrauenswürdig eingestuft wurden. Etablierten Finanzinstituten wie Volksbanken oder Sparkassen vertrauen die Kund:innen laut der Umfrage am meisten. Aber auch Direkt- und andere Filialbanken genießen weitgehendes Vertrauen.

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