Anzeige
Anzeige
Ratgeber

60-Minuten-Social-Media-Strategie mit Hand und Fuß

Die Relevanz von Social Media ist in der Chefetage angekommen. Doch nach wie vor fehlen strategische Konzepte und eine Vorstellung, welchen Zweck Social Media für die eigene Organisation haben soll.

2 Min.
Artikel merken
Anzeige
Anzeige

Foto: Shutterstock / Aila Images

Es ist einige Jahre her, da bekam ich eine Anfrage. „Wir sind ein Einkaufszentrum und wollen jetzt Facebook machen. Können Sie uns helfen?“ — Ich fragte: „Wozu wollen Sie Facebook?“ Die Antwort war: „Wir wollen möglichst rasch 10.000 Fans.“ — Ich fragte erneut: „Wozu?“ — (Schweigen.)

Anzeige
Anzeige

Vor einigen Tagen erzählte mir eine Kollegin: „Unsere Software-Bude will junge Bewerber ansprechen, darum starten wir jetzt bei Instagram. Dort sind ja jetzt die Jungen.” — Ich so: „Was wollt ihr denn posten?“ —  (Schweigen.)

Mit diesem Social-Media-Canvas als Werkzeug und 60 Minuten Zeit kann der Start zu einer erfolgreichen Strategie funktionieren.

Anzeige
Anzeige

Die drei wichtigsten Punkte

Die am häufigsten vergessene und zugleich zentrale Frage beim Erstellen eines neuen Social-Media-Auftritts: Warum? Warum genau wollen wir einen Auftritt beim foto- und videofokussierten Instagram? Warum genau wollen wir bei Facebook eine Community aufbauen? Warum ist dieses hippe Snapchat für uns wichtig? Mit anderen Worten: Das Ziel für einen neuen Account muss glasklar formuliert sein und zur Kommunikationsstrategie der Marke passen. Mögliche Ziele als Beispiel: Reichweite für die eigenen Inhalte, mehr Feedback von den Usern, aktiver Kundensupport, Absatzsteigerung für Produkte. Für die Canvas-Übung lohnt es sich, vorerst ein einziges Ziel in den Fokus zu nehmen.

Anzeige
Anzeige

Ziele machen nur dann Sinn, wenn sie zur anvisierten Zielgruppe passen. Aktiver Kundensupport auf Facebook kann hervorragend funktionieren, aber nicht, wenn Kunden aus dem Luxussegment persönliche Beratung und Privatsphäre wünschen. Darum die zweite Frage: Wen wollen wir mit unseren Social-Media-Aktivitäten erreichen? Eine Zielgruppe lässt sich nie völlig trennscharf ansprechen, aber es lohnt sich, die Inhalte ganz bewusst mit dem erwünschten Rezipienten vor Auge zu produzieren und zu verbreiten. Auch hier sei empfohlen, sich fürs erste Konzept auf nur eine Zielgruppe zu fokussieren.

social_media_canvas_de

Anzeige
Anzeige

Sind Ziel und Zielgruppe klar definiert, geht es an die dritte zentrale Frage: Welche Inhalte können wir regelmäßig bieten, die für unser Publikum immer wieder spannend sind und uns helfen, unsere strategischen Ziele zu erreichen? Hierbei kann es hilfreich sein, einige ganz konkrete Beispiele oder Posts zu skizzieren. „Wir posten jede Woche ein tolles Video!“ – Das klingt gut, bedeutet aber in der Realität großen Aufwand und ist entsprechend mit Ressourcen und Kosten verbunden.

Empfehlung für die 60-Minuten-Übung

Schnappt euch einige Kollegen aus unterschiedlichen Disziplinen oder Abteilungen. Je bunter der Mix, desto besser. Die Kollegin vom Marketing wird mit Garantie andere Ideen haben als der Typ von der Produktion.

Nehmt euch 60 konzentrierte Minuten Zeit, ohne jede Ablenkung. Arbeitet euch systematisch durch die Punkte 1–10 im Social-Media-Canvas. Tauscht Ideen und Meinungen offen aus, schreitet aber dennoch zügig voran, Punkt für Punkt. In dieser Stunde entsteht keine fertige Strategie, aber die Grundlage, um zielgerichtet einen Versuch starten zu können. Social Media erlaubt es, auszuprobieren, zu lernen, besser zu werden. Das ausgefüllte Canvas kann dann in einer zweiten Runde verfeinert und vertieft werden.

Anzeige
Anzeige

Startet lieber nächste Woche mit einem Ein-Seiten-Konzept, als mit einem 50-Seiten-Papier in einem halben Jahr!

Über den Autor

martin-oswaldDer Journalist Martin Oswald (36) ist Leiter Online-Content beim Schweizer Radio und Fernsehen, kurz SRF. Darüber hinaus ist er Dozent für Social-Media-Strategie.

Mehr zu diesem Thema
Fast fertig!

Bitte klicke auf den Link in der Bestätigungsmail, um deine Anmeldung abzuschließen.

Du willst noch weitere Infos zum Newsletter? Jetzt mehr erfahren

Anzeige
Anzeige
Kommentare (1)

Community-Richtlinien

Wilfried Schock

Das Canvas Modell auf Social Media angewandt, ist fraglos eine gute Idee.
Vielleicht denkt man dabei auch darüber nach, das Social Media nicht nur irgendein Kanal mehr ist, sondern ein Treiber der Digitalisierung, die unsere Geschäftsmodelle beeinflusst.
Wäre doch schade, wenn man ein überholtes Geschäftsmodell durch Social Media unterstützt, statt es zuvor anzupassen.

Bitte schalte deinen Adblocker für t3n.de aus!
Hallo und herzlich willkommen bei t3n!

Bitte schalte deinen Adblocker für t3n.de aus, um diesen Artikel zu lesen.

Wir sind ein unabhängiger Publisher mit einem Team von mehr als 75 fantastischen Menschen, aber ohne riesigen Konzern im Rücken. Banner und ähnliche Werbemittel sind für unsere Finanzierung sehr wichtig.

Schon jetzt und im Namen der gesamten t3n-Crew: vielen Dank für deine Unterstützung! 🙌

Deine t3n-Crew

Anleitung zur Deaktivierung
Artikel merken

Bitte melde dich an, um diesen Artikel in deiner persönlichen Merkliste auf t3n zu speichern.

Jetzt registrieren und merken

Du hast schon einen t3n-Account? Hier anmelden

oder
Auf Mastodon teilen

Gib die URL deiner Mastodon-Instanz ein, um den Artikel zu teilen.

Community-Richtlinien

Wir freuen uns über kontroverse Diskussionen, die gerne auch mal hitzig geführt werden dürfen. Beleidigende, grob anstößige, rassistische und strafrechtlich relevante Äußerungen und Beiträge tolerieren wir nicht. Bitte achte darauf, dass du keine Texte veröffentlichst, für die du keine ausdrückliche Erlaubnis des Urhebers hast. Ebenfalls nicht erlaubt ist der Missbrauch der Webangebote unter t3n.de als Werbeplattform. Die Nennung von Produktnamen, Herstellern, Dienstleistern und Websites ist nur dann zulässig, wenn damit nicht vorrangig der Zweck der Werbung verfolgt wird. Wir behalten uns vor, Beiträge, die diese Regeln verletzen, zu löschen und Accounts zeitweilig oder auf Dauer zu sperren.

Trotz all dieser notwendigen Regeln: Diskutiere kontrovers, sage anderen deine Meinung, trage mit weiterführenden Informationen zum Wissensaustausch bei, aber bleibe dabei fair und respektiere die Meinung anderer. Wir wünschen Dir viel Spaß mit den Webangeboten von t3n und freuen uns auf spannende Beiträge.

Dein t3n-Team

Kommentar abgeben

Melde dich an, um Kommentare schreiben und mit anderen Leser:innen und unseren Autor:innen diskutieren zu können.

Anmelden und kommentieren

Du hast noch keinen t3n-Account? Hier registrieren

Anzeige
Anzeige