Das US-Unternehmen Optimizely bietet Unternehmen und Agenturen eine Softwarelösung zur Durchführung effektiver A/B-Tests. Sie dient sowohl kleinen als auch großen Unternehmen zur Conversion-Optimierung – nicht zuletzt dank eines einfach zugänglichen „visuellen Editors“, mit dem auch Nutzer ohne jegliche HTML- und CSS-Kenntnisse selbstständig Änderungen vornehmen können. Inwiefern Unternehmen wie Spreadshirt, Suzuki und Tirendo von diesen A/B-Tests profitierten und was jeder Seitenbetreiber von ihren Erkenntnissen lernen kann, zeigen die folgenden fünf Beispiele.

Kommuniziere so einfach wie möglich, sowohl in Schrift als auch in Form. Spreadshirt lernte diese Lektion unter Leitung von Creative-Director Do Kil. Dessen Team optimierte einen der wichtigsten Einstiegspunkte des Sales Funnel, den Bereich „Start Selling“.

Die ursprüngliche Website war überladen mit Text, Farben und Formen. Besucher konnten gleich mehrere Buttons klicken und waren deshalb überfordert, so die Vermutung. Die getestete Variation war das genaue Gegenteil.

Durch eine klare Bild- und Zeichensprache steigerte das Designteam die Konversionszahl der Einstiegsseite um 606 Prozent. „Mehr Klicks führten auch zu mehr Verkäufen“, schreibt Fabian Liebig im Unternehmensblog von Optimizely. Die Pageviews der finalen Bestätigungsseite stiegen um 11,2 Prozent.

Saatchi Online, das Webportal der Saatchi-Gallery, präsentiert und verkauft Kunstwerke wie Fotografien, Zeichnungen und Malereien. Der zweite Navigationspunkt lautete ursprünglich „Browse“, die dahinter liegende Webseite war jedoch ein klassischer Onlineshop mit Filterfunktion.

Saatchi Online testete auf der Suche nach dem perfekten „Wording“ gleich vier Variationen der Navigationsleiste. Neben „Browse“ kamen auch „Find Art“, „Explore Art“ und „Shop for Art“ zum Einsatz. Alle vier Variationen zielten demnach auf unterschiedliche Zielgruppen ab.

Die Ergebnisse deuten daraufhin, dass die ursprüngliche Formulierung den Inhalt der dahinter liegenden Website nicht deutlich genug benannte. Die vierte Variation („Shop for Art“) steigerte die Klickzahlen um „einen hohen zweistelligen Prozentsatz“ und wurde vom Webteam deshalb direkt umgesetzt.

Ein gekonnter Designer führt die Besucher an einem „roten Faden“ durch den Bestellprozess. Er lässt wenig Frei- und Spielraum. Der belgische Ableger von Suzuki erkannte dies im Rahmen eines Testverfahrens ihrer Einstiegsseite.

Die originale Website präsentierte Besuchern aktuelle Angebote in einem Slider. Er wurde aber kaum genutzt: mehr als 70 Prozent der Besucher klickten auf das erste angezeigte Angebot. Suzuki testete deshalb gleich zwei Variationen.

Die erste Variation zeigte auf einen Blick alle vier Angebote und entfernte den kaum genutzten Slider. Wie angenommen, stieg die Zahl der Klicks um stolze 28 Prozent. Ein möglicher Grund: die schlechte Usability des Sliders.

Eine zweite Variation setzte sowohl auf Usability als auch auf Reduktion. Anstatt eines Sliders beziehungsweise vier Bildern präsentierte Suzuki ausschließlich die zwei wichtigsten Angebote – und steigerte die Klickrate um ganze 54 Prozent.

Der Onlineshop Tirendo verkauft Reifen, Räder und Zubehör für Autos und Motorräder. Er hat wie alle Onlineshops ganz unterschiedliche Kundengruppen mit völlig verschiedenen Anforderungen. Jeder dieser Gruppen optimal gerecht zu werden, birgt jedoch großes Potenzial.

Auf dieser Landingpage landeten Besucher, die Tirendo über Suchbegriffe wie „günstige Reifen“ erreichten. Durch die unpassende Ansprache kein optimales Ergebnis, weshalb eine Variation erdacht und getestet wurde.

Die getestete Variation entspricht inhaltlich optimal einem Suchbegriff wie „günstige Reifen“, indem er Rabatte und Preise in Bezug auf Reifen hervorhebt. Dieser Tatbestand sowie der Fokus auf den Call-to-Action senkte die Absprungrate deutlich: mehr als 90 Prozent der Besucher klickten sich einen Schritt weiter. Die Zahl der Käufe stieg um immerhin 4 Prozent.

Besonderheiten deiner Produkte und Dienstleistungen steigern den Bedarf deiner Kunden. Es lohnt sich deshalb, sie geschickt in den Kaufprozess einflechten. Das zumindest zeigt der folgende Test von TUI.com, die Entscheidungen ihrer Kunden während des Bestellprozesses durch geschickte – und naheliegende Veränderungen – beeinflussen wollten.

Die oben stehende Ansicht erhielten Nutzer nach der Auswahl der Reise und direkt vor der finalen Buchung. Um die Zahl der Kaufabschlüsse zu steigern, wurde das Prädikat „Bestpreisgarantie“ in der getesteten Variation weiter in den Vordergrund gerückt.

Durch den deutliche Hinweis auf die Bestpreisgarantie („Bestpreisgarantie: Dieses Angebot finden Sie nirgends günstiger“) konnte TUI die Buchungsabschlüsse um mehr als 18 Prozent steigern. Ein enormer Erfolg und Resultat einer prominenteren Platzierung der „Besonderheit“.