Neben etablierten Anbietern wie eKomi oder dem Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops bietet jetzt auch der Händlerbund ein externes Kundenbewertungssystem für Onlinehändler an. Das System kann in den eigenen Shop eingebunden werden und zeigt dann im sogenannten „Käufersiegel“ den Bewertungsdurchschnitt des jeweiligen Onlineshops an. Bewertungen nach klar definierten Regeln aus einer externen Quelle bauen bei Online-Kunden Vertrauen auf, denn die Tatsache, dass die Bewertung extern erfolgt, signalisiert Authentizität, die bei einem vom Händler betriebenen Bewertungssystem nicht vorherrscht.

Das Käufersiegel zu den Kundenbewertungen und das dazugehörige Bewertungssystem erhält ein Online-Händler ab einer monatlichen Grundgebühr von 9,99 Euro und einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 34,90 Euro, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für diesen Preis ist die Mitgliedschaft im Händlerbund erhältlich, die einmalige Gebühr bezieht sich nur auf das Siegel. Im Basis-Angebot sind unter anderem die Erstellung und Pflege von Rechtstexten für den Online-Händler inbegriffen. Das Käufersiegel kann in einer unbegrenzten Anzahl von Onlineshops verwendet werden – falls ein Shop-Betreiber mehrere Onlineshops unterhält. Die Bewertungen aus dem Onlinemarktplatz eBay werden ebenfalls in das System integriert. Eine Begrenzung der Bewertungszahl ist nicht vorhanden.

Diese Bewertungskriterien stehen den Kunden zur Verfügung:

• Ware
• Versandkosten
• Lieferzeit
• Kundenservice

Die Nutzung von externen Bewertungssystemen ist grundsätzlich sinnvoll und erweist sich in der Regel als konversionssteigernd. Die Nähe des Begriffes „Käufersiegel“ zu dem mittlerweile etablierten Begriff „Gütesiegel“ macht es an dieser Stelle sinnvoll, auf die Abgrenzung zu diesen hinzuweisen: Gütesiegel-Anbieter unterziehen einen Onlineshop einem Audit, einer intensiven Prüfung, um sowohl für Verbraucher als auch für Händler im Shop eine rechtssichere Umgebung zu schaffen. Der Händlerbund bietet  mit seiner „Shop-Tiefenprüfung“ ebenfalls eine Art Audit an, allerdings erst ab dem Mitgliedstarif „Unlimited“. Verbraucher und Händler, die sich über die möglichen Qualitätskriterien eines Gütesiegel-Anbieters informieren möchten, finden Informationen in unserem Artikel „Gütesiegel im E-Commerce: Darauf sollten Online-Shops achten“ oder bei der Initiative D21.