Um die Zahlungsbereitschaft ist es in Deutschland generell ganz gut bestellt. Seit 2011 liegt der Bisnode- Zahlungsindex stets über 85 Prozent. Beim Bisnode Zahlungsindex wertet der Wirtschaftsdienstleister aus, wie viele Prozent der deutschen Unternehmen ihre Rechnungen vorzeitig oder fristgerecht zahlen. Bleiben 15 Prozent, die es nicht so mit der Zahlungsmoral haben.

Kleine Unternehmen und Freelancer können ausbleibende Zahlungen nicht so leicht wegstecken. Zahlen viele Kunden ihre Rechnungen nicht einigermaßen rechtzeitig, droht ihnen selbst die Zahlungsunfähigkeit. Dabei gibt es viele Dinge, die man optimieren kann, um einem Großteil dieser Zahlungsverschleppungen beizukommen. Und dazu gehört kein Engagement der berühmten Moskauer Inkasso-Unternehmen.

Biete eine Belohnung für besonders frühe Zahlungen. Zum Beispiel könntest du Skonto anbieten, ein Nachlass, der gewährt wird, wenn der Kunde sofort bezahlt.

Eine Strafgebühr auf verspätete Zahlungen animiert ebenso, in Zukunft pünktlich zu zahlen. Aber Vorsicht: Die Gebühr sollte nicht so hoch sein, dass der Kunde total verärgert ist. Es reicht, die Strafgebühr so hoch anzusetzen, dass sie motiviert, sie beim nächsten Mal einzusparen.

Einfach aber effektiv: Biete dem Kunden eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Frag ihn direkt, wie es ihm am liebsten wäre. Wenn du dich hier flexibel zeigst, wirkt sich das nicht nur positiv auf die Zahlungsmoral des Kunden aus, sondern auch auf eure Geschäftsbeziehung.

Sende nach Möglichkeit keine Papierrechnungen. Papierrechnungen erfordern mehr Zeit und könnten in der Post verloren gehen. Biete lieber einen Online-Rechnungsprozess mit mehreren verschiedenen Zahlungsoptionen an.

Wenn du einen neuen Kunden gewinnst oder einen Vertrag mit einem Bestandskunden erneuerst, solltet ihr zusammen die Zahlungsbedingungen erarbeiten und schriftlich festhalten. Diese Mitbestimmung setzt den ganzen Vorgang in einen positiven Rahmen und so hast du etwas, worauf du dich berufen kannst. Missverständnisse werden ausgeschlossen.

Lerne deine Kunden kennen und strebe eine persönliche Beziehung an. Dadurch lernt der Kunde dich und deine Arbeitsweise besser kennen. Das führt zu einem respektvolleren Umgang und schafft schnell ein schlechtes Gewissen bei Zahlungsrückstand. Und für dich wird es so auch einfacher, zum Hörer zu greifen und nachzuhaken, wenn sich innerhalb der Frist nichts tut.

Wenn du Kunden hast, für die du jeden Monat tätig bist und die Rechnungen immer nur leicht voneinander abweichen, kannst du eine feste Rate festlegen, die monatlich zu einem vereinbarten Termin fällig wird. So muss auch der Kunde die Zahlung nicht jeden Monat aufs neue Anpassen. Abweichende Leistungen können dann immernoch separat in Rechnung gestellt werden.

Hier geht es nicht um einen Familienmitglied des Zahlungsmuffels; Ein Teil deiner geleisteten Arbeit ist hier völlig ausreichend. Diese Methode ist etwas mit Vorsicht zu genießen und du solltest sie nur bei Kunden verwenden, für die du danach nicht unbedingt noch einmal arbeiten möchtest. Denn sie könnte das Geschäftsverhältnis erheblich belasten – auch wenn es dein gutes Recht ist. Du hast Arbeit geleistet und die Abmachung war, dass du dafür fristgerecht entlohnt wirst. Warum sollst nur du deinen Teil der Abmachung erfüllen?

Es ist sicher nicht angenehm. Aber vom Abwarten und Kontostand aktualisieren wird sich nicht viel ändern. Hat ein Kunde regelmäßig Probleme damit, die Zahlungsfristen einzuhalten, dann verdichte die Nachfragen ruhig etwas. Wen wird der Kunde wohl zuerst bezahlen – den, der in Ruhe abwartet, oder den, der noch zweimal anruft?

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