In der Trendstudie (PDF) mit dem Titel „Zusammenarbeit virtueller Teams in deutschen Unternehmen“, die sich laut den Marktforschungsunternehmen PAC primär an Business- und IT-Entscheider richtet, die aktuell mit Initiativen zur Verbesserung der Kollaboration oder der Steuerung virtueller Teams befasst sind, wurden 152 Führungskräfte befragt. Die Teilnehmer stammen aus kleinen, mittleren und großen Unternehmen unterschiedlicher Branchen, um einen Querschnitt der Initiativen aufzeigen.

Dass Zusammenarbeit immer wichtiger für den Geschäftserfolg wird, bestätigten 70 Prozent der Befragten. Hier sei der Wissensaustausch ein elementarer Bestandteil der Teamarbeit und des Prozessablaufs. Mit dem intensiveren Austausch steigen aber auch die Herausforderungen, so eine Erkenntnis der Studie. Denn der Aufwand für den Austausch und die Zusammenarbeit seien gestiegen – mehr als ein Drittel der Arbeitszeit gehe durchschnittlich dafür drauf. Angesichts neuer Arbeitswelten, die mit der Digitalisierung und mobilen Arbeitsformen einhergehen, finde der Austausch entsprechend in virtueller Form statt.

Die investierte „Zeit für Austausch und Kommunikation“ kann sich nach Auffassung der Umfrageteilnehmer im Durchschnitt um ein Fünftel reduzieren lassen, sofern die Kollaboration auf technischer und organisatorischer Seite optimaler unterstützt wird. Der Umfrage zufolge bewerten knapp die Hälfte der Befragten die „technischen, organisatorischen und kulturellen Rahmenbedingungen“ zur Zusammenarbeit allerdings nur als „mittelmäßig“.

Die Folgen der ineffizienten Zusammenarbeit seien schon spür- und sichtbar. Fast 70 Prozent der befragten Führungskräfte beobachten, dass der Fokus auf die eigentlichen Kernaufgaben leide, über zwei Drittel der Befragten stellen fest, dass Mitarbeiter frustriert seien und bei knapp der Hälfte werden Burnout-Risiken registriert. 30 bis 50 Prozent der telefonisch befragten Führungskräfte berichten schon von negative Folgen für Produktivität, Innovationsfähigkeit sowie Kundenservice.

Nichtsdestotrotz ist ein Großteil der Umfrageteilnehmer vom Potenzial einer effektiven Zusammenarbeit überzeugt. Würde sie tatsächlich funktionieren, böte sich enormes Verbesserungspotenzial in den Bereichen „Prozesse und Abläufe“ sowie der Umsetzung von Innovationsvorhaben.

In vielen Unternehmen wurde in den vergangenen Jahre intensiv in Tools und Services zur Verbesserung der Zusammenarbeit sowie Cloud-Lösungen investiert. Mit diesem Innovationsdrang wurde aber zugleich ein System geschaffen, das viele Mitarbeiter überfordere und zugleich Kosten in die Höhe treibe, so Andreas Stiehler, „Principal Analyst – Digital Enterprise“ bei PAC. Das rufe den Wunsch nach integrierten Gesamtlösungen und entsprechenden Diensten auf den Plan.

Stiehler ist außerdem der Auffassung, dass sich effektivere Kollaboration nicht nur durch leichter verständliche technische Lösungen bewerkstelligen ließe. Zu relevanten Faktoren zählen auch die Akzeptanz und eine aktive Mitgestaltung durch die Mitarbeiter. Ein nicht zu verachtender Punkt sei darüber hinaus, dass Entscheider sich vor der Investition in teure technische Lösungen mit allen beteiligten Fachbereichen austauschen und gemeinsam nach entsprechenden Werkzeugen gesucht werde.

Gemäß der Umfrage wird der oberste Management-Bereich von 90 bis 100 Prozent der Teilnehmer als Entscheidungsträger bei der Auswahl der Tools genannt, die IT-Abteilung immerhin noch von 61 bis 78 Prozent. Der Studie zufolge wächst der Einfluss der IT mit der Firmengröße. Dennoch: IT und andere Fachabteilungen treten demnach weniger häufig als Mitentscheider auf als angenommen.

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via www.tecchannel.de