Die kürzlich veröffentlichte E-Mail von Elon Musk ist das beste Beispiel dafür, wie die Kommunikation mit den Mitarbeitern perfektioniert werden kann: Der Inhalt, der an alle Angestellten geschickt wurde, ist zwar schon einige Jahre alt, dürfte aber immer noch von großer Bedeutung sein. Trotzdem gibt es einen Haken: Sein Vorhaben ist in der realen Arbeitswelt nicht allzu einfach umzusetzen.

Kommunikation findet meistens über den Manager statt, schreibt Elon Musk: Und wenn ein Problem entsteht, schreibt jeder Mitarbeiter zuerst dem Manager – anstatt der Person, die das Problem betrifft. So entsteht ein Gesprächsverlauf über drei Ecken, der deutlich einfacher gestaltet werden könnte. Musk schreibt, dass bei Tesla jeder mit jedem kommunizieren kann – und vor allem soll. Besonders in so einer großen Firma sei Agilität und Schnelligkeit von großer Bedeutung. So gut wie niemand hat die Zeit, sich mit diesen Kommunikationsproblemen auseinanderzusetzen. Trotz Hierarchien soll ein Informationsfluss entstehen: Kein Manager soll mit seinem Abteilungsleiter sprechen, der wiederum mit dem Teamleiter spricht, der dann wiederum mit der betreffenden Person spricht. Umgekehrt natürlich auch nicht. Musk will, dass die Scheu gesenkt wird. Sollte ein Manager dieses Verfahren dennoch etablieren, sollte er sich schleunigst einen anderen Job suchen.

Manager sollten hart dafür arbeiten, den Kommunikationsfluss im Unternehmen sicherzustellen und Isolation möglichst zu vermeiden. Musk hält dazu an, dass der Arbeitnehmer seine Tätigkeit als Teil zur Unternehmensverbesserung sieht – und nicht als etwas, was nur für die Abteilung geleistet wird.

Die komplette E-Mail kannst du hier nachlesen.

Wenn Kommunikation mies verläuft, ist das ein ziemlich sicheres Indiz dafür, dass gute Ideen im Sande verlaufen und das Feedback zu vernichten, auf das ein Unternehmen dringend angewiesen ist. Deshalb solltest du dich folgende Dinge fragen:

• Sehe ich das große Ganze in meinem Unternehmen – und sieht mein Team das auch?
• Akzeptiere ich auch andere Meinungen? Belohne ich Angestellte für authentisches Feedback, auch wenn ich nicht damit einverstanden bin?
• Demonstriere ich Empathie, indem ich Probleme meiner Angestellten ernstnehme? Helfe ich ihnen aktiv dabei, Lösungen zu finden?
• Unterstütze ich mein Umfeld dabei zu wachsen? Auch wenn das heißt, dass ich von Zeit zu Zeit Angestellte an ein anderes Team oder Abteilung verliere – oder sogar an ein anderes Unternehmen?

Natürlich sollten Führungskräfte immer mit einem guten Beispiel vorangehen: Was vor allem bedeutet, wirklich das hören zu wollen, was in seinen Angestellten vor sich geht. Ein Problem zu lösen besteht vor allem darin, die Ursache zu erkennen.

via www.inc.com