Für Dienste wie Yammer gibt es viele Namen: „Collaboration-Plattform“ oder „Enterprise-Social-Network“ sind wohl die populärsten Bezeichnungen – der ein oder andere nennt sie auch gerne „Social-Intranet“-Dienste. So unterschiedlich die Bezeichnungen sein können, so eindeutig ist der Sinn und Zweck dieser Services: Enterprise-Social-Networks helfen Teams, die interne Unternehmenskommunikation effektiv abzuwickeln. Gerade kleine und mittlere Unternehmen greifen häufig auf die externen Dienstanbieter zurück, da sie selbst selten in der Lage sind, eigene Lösungen aufzusetzen.

Es bieten sich viele Vorteile für Unternehmen, wenn sie Mitarbeiter – auch fernab des Küchengesprächs oder des Meetings – miteinander kommunizieren lassen. Zum einen helfen Enterprise-Social-Networks, das Wissen von Mitarbeitern schnell und unkompliziert anzapfen zu können und somit per Aufruf nach entsprechendem Know-how zu suchen. Auf der anderen Seite fördern die Dienste auch die Unternehmenskultur und motivieren Mitarbeiter, wenn sie über Erfolge und Erfahrungen auf dem digitalen Parkett etwas breiter berichten können – zumal es nicht selten auch Mitarbeiter gibt, die von einem anderen Ort aus arbeiten und so an besser an den Themen und Gesprächen teilhaben können.

Zehn gute Gründe für die Nutzung eines Enterprise-Social-Networks findet ihr auch in der untenstehenden Infografik – ein Klick darauf genügt, um sie zu vergrößern.

Doch es gibt auch Kritikpunkte, über die man reden muss: Aktuell stellt sich beispielsweise häufiger die Frage, wie tiefgehend Nutzer innerhalb der Enterprise-Social-Networks auf interne Unternehmensangelegenheiten eingehen sollten. Anwender müssen sich im Klaren darüber sein, dass die Kommunikation von Betriebsgeheimnissen, respektive Informationen, die nur einem kleinen Teil von Personen zugänglich sein sollten, auf fremden Servern liegen. Dass diese Server vor den Augen Dritter nicht unbedingt sicher sind, beweist der Umstand, dass globale Internetkonzerne wie Microsoft oder Google von der eigenen und fremden Regierungen angegriffen werden. Der Vorwurf der massiven Wirtschaftsspionage kursiert aktuell heftiger denn je. Unter diesem Aspekt ist es sicherlich ratsamer, eigene Lösungen zu hosten oder konkrete Informationen nicht innerhalb dieser Dienste zu kommunizieren.

Um euch einen kleinen Überblick zu verschaffen, welche Dienste aktuell auf dem Markt sind, haben wir im Folgenden einige etablierte sowie neue Dienste aufgelistet.

Als etablierter Dienst ist vor allem Yammer spannend: Das Netzwerk, das vergangenes Jahr von Microsoft für satte 1,2 Milliarden US-Dollar gekauft wurde, ist 2008 als Microblogging-Dienst gestartet – und war scheinbar sein Geld wert. Von der Usability her erinnert Yammer an Facebook, was vielen Nutzern anfänglich in die Karten spielen wird. Ein Profilfoto in der linken, oberen Ecke sowie kleine Benachrichtigungsfelder – die rot aufploppen, sobald es etwas Neues gibt – zeichnen den Aufbau aus. Unter dem Profilfoto kann man Gruppen anlegen und listen. Gegenüber, auf der rechten Seite, wird über die aktuellen Aktivitäten der Mitglieder informiert. Dazwischen befindet sich ganz prominent der Newsfeed, der sich nach „Top“, „All“ und „Following“ filtern lässt. Im Statusfenster können sowohl Updates, als auch Bilder, Dokumente, Umfragen, Events und natürlich Links gepostet werden.

Yammer lässt sich kostenfrei testen. Wer den Dienst allerdings für sein Team aufsetzen und den vollen Funktionsumfang haben will, muss individuelle Pakete dazu buchen – beispielsweise das „Office-365-Enterprise-E1“-Angebot für acht US-Dollar pro Nutzer und Monat. Enthalten sind darin Funktionen wie das Anlegen von Word-, Excel-, PowerPoint- und OneNote-Dateien oder einem persönlichen 25-Gigabyte-SkyDrive-Volumen für jeden Nutzer.

Der noch ziemlich frische Dienst Stackfield aus München ist gerade erst ein halbes Jahr alt – macht aber schon mit einem Ansatz von sich reden, der in Zeiten des NSA-Skandals als begehrtes Alleinstellungsmerkmal gilt. Stackfield verschlüsselt die Kommunikation seiner Nutzer – und zwar clientseitig direkt im Browser. Das bedeutet, dass laut Betreiber alle Daten auf dem Server verschlüsselt ankommen und Stackfield so keinen Einblick in die Kundendaten und Dateien hat. Die Usability unterscheidet sich vom Facebook-ähnlichen Yammer deutlich – ist aber genauso einfach zu durchschauen. Rechts im Bild befindet sich die Navigationsleiste, und je nachdem, welcher Bereich angeklickt wird, öffnet sich links davon eine neue Navigationsleiste. Schlussendlich öffnet sich mittig der Newsfeed der Nutzer.

Besonders schön: Wer sich neu anmeldet, bekommt in der rechten, oberen Ecke die Möglichkeit, eine Tour durch Stackfield zu unternehmen. Der Dienst ermöglicht es zudem, verschiedene projektspezifische Arbeitsgruppen – „Stacks“ genannt – zu erstellen und darin beispielsweise Aufgaben oder Notizen mit anderen Teilnehmern auszutauschen. Jeder Stack kann mit einem weiteren individuellen Passwort gesichert werden. Stackfield ist komplett kostenlos, durch weitere Module kann der Dienst an die eigenen Ansprüche angepasst werden – die wiederum nicht mehr kostenfrei sind.

Neben Yammer und Stackfield haben wir in dieser Galerie weitere Anbieter wie Wiggio aufgeführt, die sich auf dem Markt tummeln. Ihr kennt weitere nennenswerte Dienste? Dann nennt sie uns gerne im Kommentarfeld.

Eine Umfrage zu den beliebtesten Lösungen beinhaltet unser Artikel „Social-Intranet-Tools: Das sind die beliebtesten Lösungen der t3n-Community“.