Zuerst aus Korea sind Fälle bekannt geworden, in denen sich eine Galaxy Watch der vierten Generation nach einem Update nicht wieder einschalten lässt. Seither zieht das Phänomen Kreise über den Globus.

Viele Nutzende hatten das Problem bislang offenbar nicht erkannt, weil es nur auftritt, wenn man die Watch aus- und wieder einschalten will. Bei den betroffenen Uhren funktioniert das Einschalten dann schlicht nicht.

Zuerst hatte SamMobile über Berichte von Nutzenden in Samsungs Foren und auf Reddit berichtet. Dabei scheint das Problem sowohl die Galaxy Watch 4 als auch die Watch 4 Classic in mehreren Regionen zu betreffen.

Klar ist inzwischen, dass es mit dem neuesten Update auf die Firmware mit der Versionsnummer VI3 zusammenhängt. Samsung hat das inzwischen bestätigt, die Verteilung des Updates gestoppt und eine entsprechende Mitteilung herausgegeben. Darin heißt es:

„Uns ist bekannt, dass sich eine begrenzte Anzahl von Modellen der Galaxy Watch 4-Serie nach einem kürzlichen Software-Update (VI3) nicht mehr einschalten lässt. Wir haben das Update gestoppt und werden in Kürze eine neue Software veröffentlichen.“

Einen Kniff, der das Problem umgehen würde, gibt es vorerst nicht. Betroffene könnten allenfalls versuchen, ihre Smartwatches nach einem Update keinesfalls zu einem Reboot zu bringen. Dabei sollte natürlich auch die Ausschaltung mangels Akkukapazität vermieden werden, etwa durch das dauerhafte Auflegen auf den Ladepuck.

Denn werden betroffene Uhren neu gebootet oder aus und wieder eingeschaltet, tut sich in vielen Fällen gar nichts mehr. Damit ist auch eine spätere Lösung, die in Eigenregie vorzunehmen wäre, wohl ausgeschlossen, weil für das Einspielen eines korrigierten Updates die Watch wenigstens laufen muss.

Hier scheint auf Samsung wieder einmal ein Qualitätsproblem zuzukommen. Damit hat das koreanische Unternehmen so manche Erfahrung. Da sich die Samsung-Uhren eher mäßig verkaufen, dürfte der Schaden weitaus geringer ausfallen als beim seinerzeitigen Komplettrückruf der Note-7-Reihe wegen in Flammen aufgehender Akkus.

Hier hat Samsung seit einigen Wochen aber ebenfalls ein neues Problem, das Arun Maini, besser bekannt als Youtuber Mrwhosetheboss, entdeckte. Beim Betrachten seiner Sammlung von mehr als 600 Smartphones stellte er fest, dass der Akku seines Galaxy Note 8 angeschwollen war und das Smartphone aufgerissen hatte. Auch die Akkus seiner Galaxy S6 und S10 waren angeschwollen. Als er das Problem mit seiner Community teilte, erhielt er viele ähnliche Berichte.

Auf Nachfrage von The Verge erklärte Samsung-Sprecher Chris Langlois, Samsung sei sich „dieser Angelegenheit bewusst“ und prüfe „technische Bewertungen“.