Im Führungsalltag ist nichts mehr, wie es war. „Die aktuelle Krise ist eine harte Probe für Führungskräfte“, ist Katja Nagel, CEO der Unternehmensberatung Cetacea, überzeugt. Viele seien mit der Komplexität der Situation überfordert, verfielen in einen Tunnelblick und starteten Alleingänge. In solchen Zeiten sei es jedoch wichtig, Ruhe zu bewahren und analytisch vorzugehen. „Es bedarf eines Plans, der Sicherheit gibt“, so Nagel.

Sei ehrlich und objektiv in der Beschreibung der aktuellen Situation. In welcher Lage befindet sich dein Unternehmen? Welche Geschäfte brechen möglicherweise weg? Welche Leistungen werdet ihr verändert am Markt anbieten? Kennen deine Mitarbeiter die Situation, können sie sich darauf einstellen.

Viele Mitarbeiter empfinden aktuell eine große Unsicherheit. Ihnen wird quasi der Boden unter den Füßen weggerissen. Schaffe schnell Klarheit darüber, wie es jetzt für jeden Einzelnen weitergeht. Erkläre, welche staatlichen Unterstützungsmaßnahmen du für dein Unternehmen und deine Mitarbeiter beanspruchen willst. Erst mit dieser Sicherheit sind sie in der Lage, sich auf Veränderungen im Job einzulassen und sich weiterhin für den Erfolg des Unternehmens zu engagieren.

Sprich mit deinen Mitarbeitern. Höre ihnen zu. Jeder hat neben der Arbeit jetzt auch große persönliche Herausforderungen zu meistern, muss möglicherweise Kinder betreuen und sich im Homeoffice organisieren. Sei spürbar an ihrer Seite.

In einer Krise ist das Bedürfnis nach Zuwendung und Empathie ungleich größer. Gerade jetzt, wenn deine Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten und es kaum persönliche Kontakte gibt, ist emotionale Nähe wichtig. Halte den Kommunikationsfluss in Gang. Kommuniziere lieber einmal mehr als einmal zu wenig. Gestalte deine Kommunikation vor allem menschlich. Nutze neben den offiziellen Kommunikationsmitteln auch persönliche Kanäle wie beispielsweise das Telefon oder SMS.

Auch wenn die Versuchung groß ist, die Perspektive rosa zu zeichnen, verbanne die Kristallkugel aus deinem Büro. Gib keine Prognosen für dein Geschäft, die nicht auf sicheren Daten beruhen. Weder die Dauer noch der weitere Verlauf der Krise sind derzeit seriös abzuschätzen. Nur wenn du sichere Fakten lieferst – oder eben zugibst, derzeit keine Aussage machen zu können –, bleibst du glaubwürdig.

Lass deinen Worten schnell sichtbare Taten folgen. Erst wenn deine Mitarbeiter sehen können, dass du das, was du sagst, wirklich ernst meinst, kannst du ihr Vertrauen bewahren.

Deine Mitarbeiter werden jetzt ganz besonders auf dich schauen. Sei dir dessen bewusst und geh mit bestem Beispiel voran. Sei es bei der Reduktion sozialer Kontakte oder auch bei einem möglichen Gehaltsverzicht. Deine Mitarbeiter werden sich an deinem Verhalten orientieren und es adaptieren.

Beschreite neue Wege in deinen Meeting-Strukturen. Alte Rituale müssen jetzt ersetzt werden. Damit in dieser schwierigen Zeit keine zusätzliche Haltlosigkeit entsteht, schaffe schnell neue Routinen für eure tägliche Zusammenarbeit.

Nutze, soweit irgend möglich, Medien, die den persönlichen Kontakt ersetzen. Das Bedürfnis nach Kommunikation ist im Menschen ungebrochen. Jetzt ist es Zeit, mögliche Barrieren einer Online-Kultur im Unternehmen aus dem Weg zu räumen.

Möglicherweise ergeben sich im Dialog mit deinem Team neue Geschäftsideen. Gerade in Zeiten einer Krise werden oft tradierte Muster unwirksam und schaffen Raum für Innovation. Bleib offen. Neue Ideen kanalisieren Energie.