Eigentlich ist das Unternehmen Peak Design für seine hochwertigen iPhone-Hüllen bekannt. Jetzt sieht sich der Hersteller jedoch mit einem unerwarteten Problem konfrontiert. Im Mittelpunkt steht dabei der Action-Button des neues iPhone 15 Pro  (Test).

Nutzer, die Besitzer einer 50-Euro-Hülle des Herstellers wurden, mussten feststellen, dass der Action-Button nur mühsam erreichbar ist, da das Gehäuse lediglich eine kleine unpraktische Aussparung für den Knopf bereithält.

Laut eigenen Aussagen von Peak Design war dem Unternehmen die Existenz des Action-Buttons bekannt, jedoch herrschte Unsicherheit über dessen genaue Spezifikationen. Alles, was Peak Design als Quelle nutzen konnte, beruhte auf Gerüchten. Um flexibel zu bleiben, entschied sich das Unternehmen für eine Aussparung in der Hülle, die sowohl mit einem Schiebeschalter als auch mit einem Knopf kompatibel sein sollte, je nachdem, wie Apple sich entscheiden würde.

Leider erwies sich diese Entscheidung als unglücklich, und Gründer Peter Dering wendete sich sogar mit einer Videobotschaft an seine Kunden und erläuterte die Problematik transparent.

Von den 30.000 hergestellten Hüllen wurde bereits etwa die Hälfte verkauft, weswegen der Hersteller jetzt proaktiv auf die unzufriedenen Kunden zugeht. Das Unternehmen bietet betroffenen Käufern zwei Sofortlösungen an: zum einen ein kostenloses Inlay, das den Knopf besser erreichbar macht, zusammen mit einem 15-Euro-Gutschein; zum anderen einen 40-Euro-Gutschein, für alle, die auf das Inlay verzichten. Im November soll dann eine überarbeitete Hülle mit integriertem Action-Button auf den Markt kommen.

Peak Design ist bei Weitem nicht der einzige Hersteller, der sich mit der Hüllenproblematik auseinandersetzen muss. Auch andere Hersteller wie Bellroy stehen vor ähnlichen Herausforderungen. Bei Bellroy werden Kunden ebenfalls die Möglichkeit erhalten, ihre Hülle gegen ein Nachfolgemodell einzutauschen, an dem bereits mit Hochdruck gearbeitet wird. Das berichtet The Verge.

Für Kunden, die auf der Suche nach einer Hülle für ihr neues iPhone 15 Pro sind, gilt, noch einmal genauer hinzuschauen. Denn aktuell unterstützt nicht jede Hülle gleichermaßen gut den Action-Button.