Über den Fall einer US-Amerikanerin, die daran gescheitert war, per Smartphone einen Notarzt für ihre Großmutter zu rufen, war ein Fehler im Android-Betriebssystem aufgefallen. Die verzweifelte Enkeltochter erhielt unter der Notrufnummer keine Verbindung, konnte aber glücklicherweise auf ein Festnetztelefon ausweichen, was ihrer Großmutter möglicherweise das Leben rettete.

Ihr Beschwerde-Post auf Reddit erreichte schnell hohe Aufmerksamkeit und förderte weitere Betroffene zutage, sodass sich schlussendlich auch Google – nach anfänglicher Gleichgültigkeit – dazu veranlasst sah, dem Problem Aufmerksamkeit zu schenken.

Schnell stellte sich heraus, dass die Abschaltung der Notrufmöglichkeit nur auf Smartphones auftrat, auf denen die App des Kollaborationstools Microsoft Teams installiert war. Das wiederum triggerte einen bis dato unbekannten Fehler im Android-Betriebssystem. Beide Hersteller versprachen schnelle Updates.

Microsoft legt eben dieses Update nebst weiteren Informationen zum Fehler jetzt vor. Klar ist nun Folgendes: Betroffen sind Smartphones ab Android 10 und aufwärts, wobei nicht ausgeschlossen werden kann, dass der Bug unter den Umständen des Einzelfalls auch unter älteren Android-Versionen auftreten kann. Das Auftreten des Fehlers lässt sich nicht durch einen Workaround umgehen.

In der Regel tritt das Problem dann auf, wenn die Teams-App zwar installiert ist, Nutzende aber nicht in Teams eingeloggt sind. Ab Version 1416/1.0.0.2021194504 der Teams-App soll der Bug behoben sein. Sie kann in Googles Play-Store geladen werden. Ebenso gibt es für einzelne Nutzende bereits eine Version mit der höheren Endziffer 95305.

Den zugrunde liegenden Fehler in Android hat Google noch nicht behoben. Das soll mit einem für den 4. Januar 2022 angekündigten Update passieren. Unklar bleibt, wie es einer App ohne Root-Rechte gelingen kann, eine zentrale Telefonie-Funktion einfach abzuschalten. Dazu schweigen sich beide Hersteller aus.