Rund 290 Euro kostet Amazons neuer Kindle Colorsoft – viel Geld für einen E-Book-Reader mit Farbdisplay. Vergleichbare Tolino-Reader gibt es zwischen 149 und 199 Euro zu kaufen. Ärgerlich, wenn es dann beim teuren Modell zu Fehlern kommt. Davon berichten Käufer:innen aktuell in ihren Bewertungen zum Amazon-Gadget. Demnach zeigt der Colorsoft eine orange-gelbliche Verfärbung am unteren Bildschirmrandrand an.

Auch auf unserem Testgerät können wir diese Verfärbung bei genauem Hinsehen mittlerweile erkennen. Sie tritt nicht nur auf, wenn man sich Magazine oder Comics in Farbe ansieht, sondern auch, wenn bei der Darstellung normaler E-Books. Je heller die Hintergrundbeleuchtung eingestellt ist, desto deutlicher ist der Effekt erkennbar.

Eine Möglichkeit, diesen Fehler selbstständig zu beheben, gibt es derzeit nicht. Wir haben deswegen beim Hersteller nachgefragt, was Kund:innen tun können, bei denen der Effekt auftritt. Die Antwort:

„Uns haben eine geringe Anzahl an Rückmeldungen von Kund:innen erreicht, die einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays sehen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst und prüfen den Sachverhalt. Wenn Kund:innen einen gelben Streifen bei ihrem Gerät bemerken, können sie sich an unseren Kundenservice wenden.“

Offen bleibt, wie der Kundenservice in dem Fall reagiert und ob Amazon die betroffenen Geräte austauscht. Derzeit ist der Kindle Colorsoft nicht mehr sofort verfügbar. Erst Mitte Dezember 2024 liefert Amazon laut Produktseite wieder Modelle aus. Ob das mit der hohen Nachfrage oder mit dem Display-Fehler zu tun hat, ist nicht bekannt.