Anzeige
Anzeige
News
Artikel merken

Amazon macht Rückgabe von E‑Books deutlich schwieriger

Bisher können Käufer:innen ihre E‑Books bei Amazon 14 Tage lang zurückgeben – auch wenn sie sie komplett gelesen haben. Das ärgert vor allem Autor:innen, Verlage und den Buchhandel. Jetzt will Amazon gegensteuern und die Rückgabepraxis erschweren.

2 Min. Lesezeit
Anzeige
Anzeige

E‑Books lesen und dann schnell zurückgeben? Das will Amazon künftig schwieriger machen. (Foto: Anna Svetlova/Shutterstock)

Was zunächst einmal gut klingt, hat offenbar „ein großes Missbrauchspotenzial“, wie der Verband deutscher Schriftstellerinnen und Schriftsteller moniert. Bei Amazon können Nutzer:innen derzeit jedes E‑Book einfach per Knopfdruck nach 14 Tagen zurückgeben, auch wenn sie es komplett durchgelesen haben.

Anzeige
Anzeige

E‑Books: Amazon wegen Rückgabepraxis unter Beschuss

Autor:innen und Verlage beklagen die Umsätze, die ihnen dabei entgehen. Der Buchhandel ist sauer, weil Amazon ihm damit potenzielle Kundschaft abspenstig macht. In den USA hat die einflussreiche Authors Guild, die älteste und größte Organisation für Schriftsteller:innen, Amazon gedrängt, die Rückgabepraxis zu überdenken.

Größter Kritikpunkt ist nicht, dass Amazon Nutzer:innen die Rückgabe ermöglicht, sondern wie leicht der Konzern es ihnen macht. Lena Falkenhagen, Bundesvorsitzende des deutschen Verbandes für Schriftstellerinnen und Schriftsteller, sieht diese Praxis „dem One-Click-Button geschuldet ist, der schnelle Einkäufe gestattet“.

Anzeige
Anzeige

Amazon verhindert Missbrauch – aber wie?

Amazon erklärte zwar wiederholt, dass das Unternehmen einen möglichen Missbrauch der Richtlinie überwache. Es sei aber nicht klar, wie Amazon diese Überwachung umsetze, schreibt Spiegel Online.

In den USA hat sich Amazon jetzt entschlossen, die Rückgabe von E‑Books zu erschweren. Die Authors Guild feiert das als „großen Durchbruch für Autor:innen“.

Anzeige
Anzeige

Wer 10 Prozent liest, muss Rückgabe begründen

Künftig gilt: Wurden mehr als zehn Prozent eines digitalen Buches gelesen, muss zunächst ein:e Kundenberater:in von Amazon kontaktiert werden. Diese:r entscheidet dann über die Annahme.

PS5, Schrotflinten und Drogen: Wenn Amazon-Bestellungen nach hinten losgehen Quelle:

Es ist zwar nicht davon auszugehen, dass Amazon in vielen Fällen gegen seine Kund:innen entscheiden wird. Allerdings ist allein dieser Zwischenschritt ein Aufwand, der den des bisher notwendigen einfachen Knopfdrucks deutlich übersteigt. Entsprechend dürften viel weniger Kund:innen als bisher künftig die Rückgabe in Anspruch nehmen.

Anzeige
Anzeige

Auch in Deutschland kommt neue Richtlinie

Die Richtlinien für die Rückgabe von E‑Books will Amazon auch in Deutschland entsprechend anpassen. Wie ein Sprecher des E‑Commerce-Konzerns gegenüber Spiegel Online sagte, müssten Käufer:innen, die mehr als zehn Prozent eines E‑Books gelesen haben, vor der Rückgabe künftig den Kundenservice kontaktieren.

Ab wann die neue Richtlinie in Deutschland greift, ist unklar. In den USA hätte sie schon ab Ende 2022 gelten sollen, die Einführung der neuen Regeln verzögert sich aber. Auch das aktuell angepeilte Startdatum Ende Januar 2023 ist kaum mehr einzuhalten. Mal schauen, wann es dann in Deutschland so weit ist.

Mehr zu diesem Thema
Fast fertig!

Bitte klicke auf den Link in der Bestätigungsmail, um deine Anmeldung abzuschließen.

Du willst noch weitere Infos zum Newsletter? Jetzt mehr erfahren

Anzeige
Anzeige
Schreib den ersten Kommentar!
Bitte beachte unsere Community-Richtlinien

Wir freuen uns über kontroverse Diskussionen, die gerne auch mal hitzig geführt werden dürfen. Beleidigende, grob anstößige, rassistische und strafrechtlich relevante Äußerungen und Beiträge tolerieren wir nicht. Bitte achte darauf, dass du keine Texte veröffentlichst, für die du keine ausdrückliche Erlaubnis des Urhebers hast. Ebenfalls nicht erlaubt ist der Missbrauch der Webangebote unter t3n.de als Werbeplattform. Die Nennung von Produktnamen, Herstellern, Dienstleistern und Websites ist nur dann zulässig, wenn damit nicht vorrangig der Zweck der Werbung verfolgt wird. Wir behalten uns vor, Beiträge, die diese Regeln verletzen, zu löschen und Accounts zeitweilig oder auf Dauer zu sperren.

Trotz all dieser notwendigen Regeln: Diskutiere kontrovers, sage anderen deine Meinung, trage mit weiterführenden Informationen zum Wissensaustausch bei, aber bleibe dabei fair und respektiere die Meinung anderer. Wir wünschen Dir viel Spaß mit den Webangeboten von t3n und freuen uns auf spannende Beiträge.

Dein t3n-Team

Melde dich mit deinem t3n Account an oder fülle die unteren Felder aus.

Bitte schalte deinen Adblocker für t3n.de aus!
Hallo und herzlich willkommen bei t3n!

Bitte schalte deinen Adblocker für t3n.de aus, um diesen Artikel zu lesen.

Wir sind ein unabhängiger Publisher mit einem Team von mehr als 75 fantastischen Menschen, aber ohne riesigen Konzern im Rücken. Banner und ähnliche Werbemittel sind für unsere Finanzierung sehr wichtig.

Schon jetzt und im Namen der gesamten t3n-Crew: vielen Dank für deine Unterstützung! 🙌

Deine t3n-Crew

Anleitung zur Deaktivierung
Artikel merken

Bitte melde dich an, um diesen Artikel in deiner persönlichen Merkliste auf t3n zu speichern.

Jetzt registrieren und merken

Du hast schon einen t3n-Account? Hier anmelden

oder
Auf Mastodon teilen

Gib die URL deiner Mastodon-Instanz ein, um den Artikel zu teilen.

Anzeige
Anzeige