Seit mehr als zwei Tagen sind alle Roblox-Dienste für Millionen von Spielerinnen und Spielern weltweit außer Betrieb. Roblox hatte zügig reagiert und mitgeteilt, dass das Technik-Team „hart daran arbeite, die Dinge wieder in den Griff zu bekommen“. Dabei sei „die Hauptursache als internes Systemproblem“ bereits identifiziert.

Am Samstag twitterte Roblox erneut und teilte mit, dass die Ursache für das Problem nebst einer Lösung gefunden sei. Allerdings behielt Roblox für sich, worin Problem und Lösung nun bestünden und bis wann die Dienste wieder online sein würden.

Gegenüber The Verge ließ Roblox verlauten, dass die Plattform nicht aufgrund eines „externen Eindringens“ aka Hackerangriff ausgefallen sei und dass das Unternehmen „rund um die Uhr“ an der Behebung des Ausfalls arbeite. „Wir glauben, dass wir eine interne Ursache für den Ausfall gefunden haben. Hinweise auf ein externes Eindringen gibt es nicht“, so ein Sprecher von Roblox.

„Wir sind gerade dabei, die notwendigen technischen und Wartungsarbeiten durchzuführen, um Roblox so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Wir entschuldigen uns dafür, dass unsere Community während dieser Zeit nicht auf Roblox sein kann.“

Zuvor hatten Roblox-Spieler spekuliert, dass der Ausfall mit einer Chipotle-Aktion im Spiel zusammenhängen könnte. Chipotle verschenkt im Rahmen eines Halloween-Events im Spiel kostenlose Burritos im Wert von einer Million US-Dollar auf Roblox. Die Aktion ging am 28. Oktober eine halbe Stunde vor dem großen Ausfall online.

Roblox hat sich jedoch beeilt, klarzustellen, dass die Probleme nicht mit der Chipotle-Aktion zusammenhängen. „Wir wissen, dass dieser Ausfall nicht mit bestimmten Erfahrungen oder Partnerschaften auf der Plattform zusammenhängt“, twittert der Betreiber.

Bis zur Veröffentlichung dieses Beitrags ist Roblox noch immer offline. Die Website zeigt sich im Wartungsmodus. Laut Statusseite ist das Problem behoben, der Dienst würde schrittweise wieder aufgenommen. Einzelne Spieler sollten wieder Zugang haben. Von Deutschland aus sieht Roblox nach wie vor down aus.

Die 2006 gegründete Roblox Corp gehört zu den Gewinnern der Coronakrise. Vor allem die Lockdown-Maßnahmen hatten die Nachfrage nach Unterhaltungsprodukten für die eigenen vier Wände deutlich steigen lassen. Roblox konnte im Jahr 2020 seine Nutzerzahlen fast verdoppeln, mehr als 40 Millionen Menschen spielen täglich auf der Plattform. Dabei sind die Spiele des Anbieters hauptsächlich bei Kindern im Alter unter 13 Jahren beliebt. Die können dort sogar eigene Online-Spiele entwickeln.

Jetzt will Roblox in weitere Länder expandieren und sein Portfolio um Angebote für ältere Spieler erweitern. Angestrebt wird eine Situation, in der mehr Spieler über 13 als unter 13 Jahren auf der Plattform unterwegs sind.

Roblox bietet auch eine eigene Digitalwährung namens Robux an. Die kann für Käufe innerhalb der Spielewelt genutzt, aber auch in echtes Geld umgetauscht werden. Schwarze Zahlen schreibt das Unternehmen bislang nicht. Allein im vergangenen Jahr musste Roblox einen Nettoverlust von 253 Millionen Dollar hinnehmen.