Whatsapp macht euch den Wechsel zwischen Smartphones recht einfach. Denn sobald ihr euch mit eurer Telefonnummer angemeldet habt, könnt ihr einfach ein Backup eurer bisherigen Chatdaten auswählen und diese auf das neue Gerät spielen lassen. Genau diese Funktion versagt aber aktuell ihren Dienst, wie Reddit-User:innen berichten.

So wollten Betroffene ein bestehendes Backup auf ein neues Handy laden. Der Fortschrittsbalken, der das Wiederherstellen der Chats anzeigt, bleibt allerdings immer nach nur wenigen Megabyte stehen und bewegt sich nicht weiter. Das Abbrechen und ein darauffolgender Neustart des Vorgangs helfen nicht, um die Backups wieder zum Laufen zu bekommen.

Auch ein Neustart des Geräts, eine Neuinstallation der Whatsapp-App und viele weitere Lösungsansätze zeigen keine Wirkung. Meta hat sich bisher nicht zu den Problemen geäußert. Dementsprechend ist es schwer zu sagen, wann eine offizielle Lösung für das Problem bereitstehen wird. Wenn es euch möglich ist, solltet ihr euch also vorerst etwas gedulden und die Backups später auf euer neues Smartphone übertragen.

Falls ihr mit dem Übertragen eurer Whatsapp-Chats nicht warten könnt, gibt es aber einen Umweg. Denn laut einigen Reddit-User:innen funktioniert das Feature „Chatverlauf übertragen“ in Whatsapp weiterhin. Dabei werden ebenfalls sämtliche Chats mitsamt Nachrichten und Medien übertragen. Nur die Anrufliste und Mediendateien, die ihr über Whatsapp-Kanäle empfangen habt, werden dabei nicht kopiert.

Um die Funktion zu nutzen, öffnet ihr Whatsapp zunächst auf dem alten Telefon und ruft die Einstellungen auf. Im Menü „Chats“ könnt ihr „Chats übertragen“ und anschließend „Starten“ auswählen. Anschließend wechselt ihr zum neuen Smartphone und richtet dort Whatsapp neu ein. Im Laufe des Setups könnt ihr „Chatverlauf vom alten Telefon übertragen“ auswählen. Euch wird dann ein QR-Code angezeigt, den ihr mit dem alten Telefon scannt. Nachdem ihr der Übertragung zugestimmt habt, werden eure Daten von einem Smartphone aufs andere gesendet.