Kauft ihr online etwas ein, könnt ihr die Ware in der Regel innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen an die Verkäufer:innen zurückgeben. Das ist das durch das Widerrufsrecht geregelt. Bei Amazon gelten bislang sogar noch bessere Bedingungen. Hier haben Kund:innen in den meisten Fällen 30 Tage Zeit, um Artikel an den Versandhändler zurückzuschicken. Diese Frist wird Amazon für einige Artikel aber drastisch reduzieren. Das geht aus einem Foren-Beitrag für Verkäufer:innen hervor.

„Für Artikel, die ab dem 25. März 2024 gekauft werden, verkürzt Amazon in den folgenden Kategorien die Rückgabefrist für Kunden von 30 auf 14 Tage“, ist dort zu lesen. Die Frist starte mit der Lieferung des Produkts. Immerhin: Nicht alle Kategorien sind davon betroffen. Zunächst gilt die neue Regelung für Kameras, Bürobedarf, Computer, Videospiele, Musik, den Elektronik- und den Video/DVD-Bereich. Ausnahmen gibt es auch. So sind Amazons eigene Hardware und Amazon-Renewed-Produkte davon ausgeschlossen. Die neue Rückgabefrist soll ab dem Stichtag automatisch auf der Übersichtsseite der Produkte zu sehen sein.

Damit die Änderung reibungslos abläuft, gewährt Amazon Verkäufer:innen eine Übergangsfrist. Zwischen dem 25. März und dem 25. April können diese beantragen, dass Kund:innen Produkte weiterhin innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben können. Dies muss aber vom Versandhändler genehmigt werden. Spätestens ab dem 25. April können Kund:innen nach 14 Tagen dann keine Rücksendung mehr beantragen.

Eine Ausnahme von der Regel gibt es nur bei Artikeln mit „Versand durch Verkäufer“. Dabei müssten sich die Händler:innen zwar grundsätzlich an die neue Richtlinie für Rücksendungen halten, sie können die Rückgabefrist aber auch verlängern, um Kund:innen ein „besseres Einkaufserlebnis zu bieten“, wie Amazon schreibt. Verkäufer:innen müssen die Rückgabe dann aber selbst mit den Kund:innen abwickeln.

Ob Prime-Kund:innen von der Regel ausgenommen sind, erwähnt Amazon nicht. Wahrscheinlich ist also, dass ihr auch betroffen seid, wenn ihr das Abo beim Versandhändler gebucht. Dieses scheint mit Blick auf die zurückliegenden Monate immer weniger lukrativ zu sein. Im Juli 2022 hatte Amazon den Preis für das Abo auf 89,90 Euro im Jahr und 8,99 Euro im Monat angehoben. Seit Februar 2024 zeigt der Videostreaming-Dienst Prime Video Werbung vor und in Filmen und Serien an und bietet weniger Funktionen, wenn Kund:innen nicht dazu bereit sind, 2,99 Euro im Monat zusätzlich zu zahlen.