Du hast deinen AdBlocker an?

Es wäre ein Traum, wenn du ihn für t3n.de deaktivierst. Wir zeigen dir gerne, wie das geht. Und natürlich erklären wir dir auch, warum uns das so wichtig ist. Digitales High-five, deine t3n-Redaktion

Ratgeber

Mit Erklärvideos im E-Commerce zum Erfolg – so geht’s

(Bild: Shutterstuck / Jakraphong Photography)

Wer braucht schon Gebrauchsanweisungen, wenn es die Möglichkeit gibt, sich alles in einem Video erklären zu lassen? Doch ganz so einfach geht's eben nicht – zumindest in der Erstellung.

Produkte oder Dienstleistungen mit Hilfe von Erklärvideos im Internet zu präsentieren und zu erklären, liegt nicht umsonst voll im Trend. Richtig eingesetzt, kannst du mit den kurzen Filmen nachweislich in deinem Online-Shop die Conversion erhöhen, Umsatz und Suchmaschinen-Ranking verbessern, Retouren senken. Und schließlich leistest du damit einen positiven Beitrag zur Kundenbindung. Doch worauf solltest du als Shopbetreiber achten, wenn du deinen Shop mit Bewegtbilder anreichern willst? Wenn du Erklärvideos als Zusatzservice für deine Kunden anbieten möchtest, solltest du dir die Tipps genauer ansehen.

Wähle Produktkategorien für Erklärvideos sinnvoll aus

Nicht nur schwer erklärbare und komplexe Produkte wie z.B. Grills oder Zelte eignen sich besonders gut, um dem Kunden Nutzung und Besonderheiten mithilfe eines Erklärvideos näher zu bringen. Auch Sortimente wie z.B. Bekleidung und Schuhe können von eingebundenen Filmen profitieren. Einer EtailingGroup Studie zufolge finden es Verbraucher vor allem in diesen beiden Produktbereichen wichtig, hochwertigen Visual Content in Form von Bewegtbildern zu bekommen. Für schnelldrehende, niedrigpreisige Produkte dagegen lohnt sich die Bereitstellung von Erklärvideos eher nicht.

Auf die richtige Platzierung kommt es an

Die meisten User sehen Produktvideos am liebsten auf der Produktdetailseite. Dort gehören Filme, die sich auf das Produkt oder die Dienstleistung beziehen, auch hin. Übergeordnete Videos hingegen, die das Unternehmen vorstellen oder besondere Alleinstellungsmerkmale verdeutlichen sollen, platziert man am besten auf der Homepage des Shops.

Der Zweck bestimmt die Länge

Auch wenn es unterschiedliche Ansichten gibt, wie lange ein Video sein sollte, ist eines klar: In der Kürze liegt die Würze! Bei übergeordneten Videos auf der Homepage sind 30 Sekunden bis drei Minuten Länge akzeptabel. Wichtig dabei ist, im Nachgang die Abbruchrate im Auge zu behalten und gegebenenfalls nachzubessern. Produktvideos dürfen wesentlich länger sein – je nachdem wie erklärungsbedürftig das Produkt ist. Die Faustregel für Videos, die Hilfestellung bei komplizierten Prozessen bieten, lautet rund 70 Sekunden. Je nachdem, auf welcher Plattform das Video zusätzlich noch gezeigt werden soll, ergeben sich weitere Empfehlungen: Bei Facebook zum Beispiel entscheidet der User in den ersten drei Sekunden, ob er den Film ansehen will oder nicht – die relevanten Infos sollten dort also gleich am Anfang stehen.

Stelle deine Videos auf Youtube und Facebook ein

Es ist gut, Erklärvideos auch auf Social Media Plattformen wie zum Beispiel Facebook oder Youtube einzustellen und dann auf die eigene Website zu verlinken. Damit die Videos gefunden werden, solltest du eine detaillierte Keyword-Analyse mit Monitoring und professionellem Video-SEO durchführen. Für das Suchmaschinen-Ranking zahlt sich das gleich zweifach aus, denn zum einen steigert interessanter Content die Verweildauer der Kunden im eigenen Shop, zum anderen verhelfen gezielte Video-SEO-Maßnahmen zu mehr Sichtbarkeit – nicht nur bei Google.

Bitte beachte unsere Community-Richtlinien

Schreib den ersten Kommentar!

Du musst angemeldet sein, um einen Kommentar schreiben zu können.

Jetzt anmelden

Finde einen Job, den du liebst