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RatgeberCustomer-Journey-Maps: So erzeugst du Wow-Effekte beim Kunden
Customer-Journey-Management ist längst kein bloßes Gedankenspiel aus Kundensicht mehr. Wie Customer-Journey-Maps helfen, die Kundenperspektive einzunehmen und innovative Angebote zu entwickeln, erklärt unsere Gastautorin.