Bei der Telekom kommt es derzeit zu Ausfällen im Kundenservice. Grund dafür sind Streiks, die durch die Gewerkschaft Verdi ausgerufen wurden. Wenn ihr jetzt den Telekom-Kundenservice braucht, gibt es aber Alternativen.
Die Deutsche Telekom ist im Rahmen der Privatisierung 1995 aus der Deutschen Bundespost hervorgegangen und ist heute Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Der Bonner Konzern ist vor allem für die hauseigenen Festnetze und Mobilfunknetze bekannt, betreibt darüber hinaus aber auch Datennetze und Onlinedienste. Die Telekom bietet ihren Privat- und Businesskunden eine große Palette an Produkten und Tarifen an, darunter DSL- und Breitbandzugänge, Mobilfunkverträge und moderne TV-Produkte. Für die Zukunft sind Investitionen in moderne Technologien geplant, darunter der Ausbau schneller Glasfaserverbindungen und der Aufbau des neuen Mobilfunkstandards 5G.
Die Telekom ist ein vollumfänglicher Telekommunikationsanbieter und bietet den Zugang zu verschiedenen Produkten für die heimischen vier Wände, das Unternehmen und die mobile Kommunikation. Im Festnetzbereich reicht die Auswahl von einfachen Telefontarifen bis hin zu DSL-Paketen und schnellen VDSL-Flatrates mit hohen Übertragungsraten beim Download und beim Upload. Zusätzlich bietet die Telekom mit EntertainTV ein Komplettpaket, bestehend aus Internet, Festnetz und Fernsehen beziehungsweise IPTV. Auf Wunsch stellt die Telekom auch die passende Hardware in Form von Routern und Set-Top-Boxen bereit.
Im Mobilfunkbereich betreibt die Telekom eigene 2G-, 3G- und 4G-Netze und bietet für deren Nutzung ebenfalls viele verschiedene Tarife an. Einsteiger können zu einem Prepaid-Angebot greifen, während Magentamobil die Komplettlösung für anspruchsvolle Mobilfunkkunden darstellt, die neben Telefon- und SMS-Flats auch einen Zugang zum schnellen LTE-Netz beinhaltet, das als das beste 4G-Netz der Branche gilt. Die Tarife sind wahlweise mit oder ohne passende Smartphones erhältlich. Die Nutzung des 4G-Netzes ist bis zum Aufbrauchen des jeweiligen Inklusivvolumens ungebremst (LTE max). Mittlerweile existiert auch ein Tarif mit unbegrenztem Highspeed-Volumen, bei dem die Drosselung im Inland der Vergangenheit angehört. Reine Datentarife, Roaming-Optionen für Reisen in Nicht-EU-Staaten und spezielle Tarife für Studenten und junge Menschen runden das Angebot ab.
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