In Deutschland zahlt schon jede:r Dritte an der Ladenkasse per Handy oder Smartwatch – ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Mit der Beliebtheit des mobilen Bezahlens steigen aber auch die Ansprüche der Verbraucher:innen an den Handel.
Der Begriff Social Media beziehungsweise soziale Medien fasst digitale Medien, Netzwerke und Technologien zusammen, über die User:innen weltweit miteinander in Kontakt treten, Inhalte erstellen und diskutieren können. Die hohe soziale Interaktion zwischen den Nutzer:innen ist prägend für die Mediengattung und unterscheidet sich je nach verwendeter Plattform in ihrer Form. Seit dem Aufkommen von Social Media hat sich die Nutzung von Online-Medien zunehmend vom reinen Konsum zur interaktiven Partizipation verschoben.
Das Angebot verfügbarer Plattformen ist vielfältig – ebenso wie ihre Verwendungsweise, individuellen Nutzungsregeln und spezifischen Zielgruppen. Zu den beliebtesten Netzwerken gehören unter anderem:
Seit der Twitter-Übernahme durch Elon Musk im Oktober 2022 erlangt zudem der Mikroblogging-Dienst Mastodon zunehmende Bekanntheit.
Die meisten dieser Netzwerke verfügen über mehrere Zugriffsmöglichkeiten wie eigene Websites und Apps sowie Desktop-Applikationen. Zudem lassen sich viele der Social-Media-Kanäle verknüpfen, wodurch User:innen Inhalte noch einfacher und schneller teilen können. Das von Facebook-Gründer Mark Zuckerberg geplante Metaverse soll die Interkonnektivität perspektivisch auf die Spitze treiben und eine auf Virtual Reality basierende alternative Realität schaffen. Neben Facebook gehören unter anderem auch die Dienste Instagram und Whatsapp zum Dachkonzern Meta.
Statt der Website-Betreiber:innen sorgen die Nutzer:innen der sozialen Netzwerke selbst für die dargestellten Inhalte, den sogenannten User-Generated-Content. Je nach Ausrichtung der jeweiligen Plattform stehen User:innen dazu verschiedene kostenlose Tools zur Content-Creation zur Verfügung: Sie können beispielsweise Bilder bearbeiten, GIFs und Reels erstellen, Live-Übertragungen starten oder Kurznachrichten sowie Texte posten. Ohne zusätzlich veranlasste Vorgaben oder Sperren sind die erstellten Inhalte weltweit verfügbar.
Aufgrund der Möglichkeit, mit erstellten Inhalten hohe Reichweiten zu erzielen, zählt Social Media als wichtiger Pfeiler im Online-Marketing. Unternehmen nutzen sogenannte Influencer:innen beziehungsweise Content-Creator:innen als Markenbotschafter:innen, um die eigenen Produkte in sozialen Netzwerken zu bewerben und innerhalb ihrer Community zu platzieren. Jede:r 25. Influencer:in kann laut einer Studie auf diese Weise den eigenen Lebensunterhalt finanzieren. Für einige Content-Creator:innen wird Social Media damit zu einer lukrativen Einnahmequelle.
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